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Archive for août, 2013
Août 29, 2013
Bonne rentrée !

Bonne rentrée ! Notre première blogueuse  invitée ! Au cours de ma carrière, j’ai eu l’occasion  et la chance de rencontrer plusieurs personnes  d’exception. Côtoyer ces professionnels,  clients,  fournisseurs ou  collègues de travail, m’a permis de progresser, de vivre des expériences souvent inoubliables et de tisser des liens[…]

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Août 21, 2013
Quel Service !

Quel Service ! Il y a quelques semaines je me suis rendu à Houston avec mon collègue Félix afin d’y suivre une formation menant à la certification argent chez XRM1. J’aborderai la solution XRM1 dans un prochain billet. Pour le moment, j’aimerais partager avec vous une expérience singulière[…]

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Août 15, 2013
Une démarche d’entreprise (seconde partie)

Une stratégie CRM repose sur une vision qui saura répondre aux besoins actuels et qui saura s’adapter pour répondre aux besoins futurs. Dans la première partie de ce billet je suggérais qu’il était sage de prendre quelques instants de réflexion avant de se lancer dans une aventure CRM.[…]

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Août 06, 2013
Une démarche d’entreprise (première partie)

Outre le logiciel, un projet d’implantation CRM s’inscrit dans une démarche d’entreprise, l’investissement peut être significatif et le calcul du ROI est souvent complexe. Une initiative CRM doit appuyer les activités courantes et les processus des équipes de travail qui en bénéficieront, mais doit être en parfait synchronisme[…]

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