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XRM Vision
Avr 28, 2017
Êtes-vous préoccupé par le manque de croissance des revenus chez vos clients existants?

Une entreprise génère généralement ses revenus de deux façons: soit il ajoute de nouveaux clients, soit il génère plus de ventes auprès des clients existants. Aujourd’hui, je vais vous parler de l’augmentation de vos revenus grâce à vos clients existants. Ce n’est pas un secret de polichinelle : un[…]

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Avr 25, 2017
Créez une expérience client unique

XRM Vision, partenaire Or Microsoft, est fier d’annoncer son premier séminaire de l’année: Créez une expérience client unique afin d’augmenter votre chiffre d’affaires! Nous allons aborder avec vous des enjeux qui sont au centre de vos préoccupations d’affaires dans la gestion de vos activités quotidiennes avec vos prospects,[…]

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Avr 20, 2017
Est-ce que vous avez l’impression de perdre du terrain face à vos concurrents?

– par Félix Robitaille – De nos jours, tout se déroule si rapidement, que pour rester pertinents, vous devez rester connecté à vos clients, vos pairs et votre industrie sur une base régulière. Toutes les informations que vous recueillez doivent ensuite être stockées et partagées à votre équipe[…]

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Juin 15, 2016
XRM Vision à la radio : entrevue avec Félix, notre CEO!

Vous avez manqué XRM Vision à la radio ?? À l’occasion d’une entrevue radiophonique, Félix Robitaille, président de XRM Vision, donne ses états d’âme sur son parcours d’entrepreneur, les possibilités d’une solution d’affaire CRM (client relationship management) ainsi que les différentes options pour les entreprises qui veulent améliorer[…]

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Avr 14, 2016
Base de connaissances CRM 2016 – Découvrez-la!

Par: Marie-Claude Roy, Consultante CRM Avec le lancement de la version 2016 de Microsoft Dynamics CRM, plusieurs améliorations ont été apportées à la base de connaissances (knowledge base) via une nouvelle application nommé « engagement hub ». Voici un résumé des points forts. Nouvelle entité – Accédez à la nouvelle base[…]

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Jan 29, 2016
Les 12 critères de succès d’un projet d’implantation CRM – seconde partie

Les 12 critères de succès d’un projet d’implantation CRM – seconde partie   Par : Thierry Kubat, Blogueur invité Pour faire suite à la première partie de cet article, je vous présente les 6 derniers critères qui, à mon avis, pourraient assurer le succès d’un projet d’implantation.    […]

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Jan 29, 2016
Les 12 critères de succès d’un projet d’implantation CRM

Les 12 critères de succès d’un projet d’implantation CRM Blogueur invité : Thierry Kubat J’ai le plaisir de côtoyer mon collègue Thierry Kubat chez XRM Vision depuis maintenant deux ans. Thierry est conseiller CRM senior, et, à ce titre il a eu l’occasion de travailler à la réalisation de[…]

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Fév 13, 2014
Stratégie «CRM Social» – Seulement pour les géants?

En juin 2010 Gatorade présentait son Mission Control dans un décor digne de l’équipe au sol de la station spatiale internationale, l’équipe de marketing de Gatorade «écoutait» les sentiments que les consommateurs partageaient via les réseaux sociaux. Comme en témoigne la vidéo suivante (Gatorade Mission Control) l’équipe de[…]

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Oct 30, 2013
Les fantômes du fournisseur

Les fantômes du fournisseur En août dernier, Claudia Éthier a eu la générosité de partager avec nous une expérience client hors du commun dans son billet Bonne Rentrée! Elle profite de cette période pré-Halloween pour nous raconter une expérience plus cauchemardesque que la précédente. Une expérience malheureusement assez[…]

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