Business

12 façons d’instaurer une culture d’innovation dans votre entreprise

par Patricia Rivas • 15 mai 2018

L’innovation est essentielle au succès de votre entreprise. Avec l’évolution accélérée des technologies numériques, les organisations doivent faire preuve de créativité et de flexibilité pour satisfaire les nouvelles attentes de leurs clients. C’est beau, non ? Mais dans la réalité, changer votre entreprise en lab d’innovation est un peu plus compliqué à réaliser. Soyons honnêtes, […]


5 entreprises québécoises qui ont réussi leur transformation numérique

par Patricia Rivas • 11 mai 2018

Pour rester concurrentielles, les entreprises investissent de grands budgets en transformation numérique. Selon Forrester, 59% des entreprises y consacrent au moins 10M$, et 29% y allouent un budget de plus de 50M$. Pas étonnant quand on sait que ces investissements peuvent améliorer l’expérience client, les produits et les revenus. Mais, bien sûr, certaines entreprises parviennent mieux que […]


8 critères essentiels pour choisir un CRM adapté à votre entreprise

par Patricia Rivas • 11 décembre 2017

Choisir un CRM est un choix stratégique pouvant générer d’importantes retombées. Il est donc essentiel d’analyser vos besoins, vos ressources et les options s’offrant à vous de manière approfondie avant de vous lancer dans un processus d’implantation. Avant toute chose, prenez votre décision en pensant à long terme. Opter pour une solution intermédiaire en sachant […]


Comment convaincre son CFO qu’un bon CRM est un investissement intelligent

par Patricia Rivas • 5 décembre 2017

Si vous êtes responsable des ventes ou du marketing, vous êtes probablement déjà convaincu des bénéfices d’un CRM. Vous avez peut-être l’appui de plusieurs de vos collègues au service à la clientèle, aux opérations et même aux ressources humaines. Mais pour lancer l’implantation d’une solution complète comme Dynamics 365, il vous reste à obtenir le support […]


Analyse de la maturité des processus dans le cadre d’une implantation CRM

par Patricia Rivas • 1 décembre 2017

Comme nous le mentionnons dans l’article décrivant la Capability Maturity Matrix, ou CMM, l’évaluation de la maturité des processus de vente, de marketing et de gestion de la clientèle est une étape clé dans la mise en place d’une solution CRM. Cette évaluation permet de mieux comprendre la robustesse des processus appuyés par le CRM et […]


Connaissez-vous la maturité de votre CRM?

par David Brochu • 22 novembre 2017

Les entreprises déploient de larges efforts pour implanter des solutions CRM performantes. Toutefois, plus de 47 % des organisations considèrent que l’implantation de leur solution est un échec. Pourquoi un si faible taux de réussite même lorsque ces entreprises choisissent la bonne solution et l’implantent en suivant l’ensemble des étapes recommandées? Le plus souvent, le problème […]


Représentants, décuplez votre productivité grâce à un CRM

par Patricia Rivas • 13 novembre 2017

  L’implantation d’une solution CRM présente des bénéfices évidents pour les gestionnaires, leur permettant de prendre des décisions en ayant davantage d’informations sous la main. Pour une équipe de vente, le réel gain de productivité qu’apporte un outil comme Dynamics 365 Customer Engagement (CRM) s’opère au niveau des membres de l’équipe qui l’utilise au quotidien.. […]


Choisir le bon CRM, Dynamics 365 ou Salesforce?

par David Brochu • 30 octobre 2017

Par Félix Robitaille, Président Lorsque les ventes d’une entreprise commencent à prendre de l’ampleur, l’implantation d’un CRM devient rapidement une priorité. Et lorsque le nombre et le volume de ces ventes est substantiel, votre équipe de direction fait le plus souvent face à ce dilemme : vaut-il mieux opter pour Salesforce ou Dynamics 365 de […]


Quand vos clients travaillent pour vous : l’impact d’un portail efficace

par David Brochu • 18 octobre 2017

Par Félix Robitaille, Président Vos clients ne tiennent certainement pas à vous appeler à la moindre question. Comme gestionnaires, il n’y a pas non plus de bénéfice à bâtir un large service à la clientèle pour répondre aux mêmes questions de manière répétée. Voilà une grande partie de l’intérêt de créer un portail client en […]


XRM Vision, finaliste aux « Impact Awards » de Microsoft Canada

par David Brochu • 29 juin 2017

Montréal 29 juin 2017 – XRM Vision, leader dans la livraison de solutions basées sur Microsoft Dynamics 365 (CRM), est heureux d’annoncer que nous sommes finalistes pour le prix « Winning Together » qui sera décerné lors des Impact Awards de l’événement Microsoft Inspire, le 9 juillet prochain à Washington, D.C. Chaque année, Microsoft Canada […]



Téléchargez le ebook!

Remplissez le formulaire ci-dessous afin de recevoir votre guide et apprenez comment améliorer la rétention de votre clientèle en 5 étapes. Le tout gratuitement!

Votre clientèle s’attend à vivre une expérience de service hors pair et à bénéficier d’un accompagnement personnalisé de votre part. XRM Vision met à votre disposition les meilleures pratiques et outils technologiques pour fidéliser vos clients, soutenir votre croissance et améliorer votre productivité.

Inscrivez-vous à notre infolettre

Remplissez le formulaire ci-dessous pour reçevoir régulièrement des nouvelles sur XRM Vision

Téléchargez notre trousse d’évaluation de vos processus CRM!

Remplissez ce formulaire et recevez votre trousse d’évaluation de maturité CRM par courriel!

Remplissez le formulaire ci-dessous afin de recevoir notre trousse d’évaluation de la maturité de vos processus CRM gratuitement. Plus :

  • Accès à notre outil de diagnostic en ligne
  • Obtenez nos meilleurs conseils par courriel une fois par mois (seulement en choisissant de vous abonner à notre infolettre)

Fondée sur le Capacity Maturity Matrix, notre méthodologie vous aidera à évaluer le niveau de maturité de vos processus d’affaires et de gestion de la relation client. Avec notre ebook et le questionnaire Web qui l’accompagne, vous identifierez les prochaines étapes pour progresser selon votre situation spécifique.