Communication

Choisir le bon CRM, Dynamics 365 ou Salesforce?

par David Brochu • 30 octobre 2017

Par Félix Robitaille, Président Lorsque les ventes d’une entreprise commencent à prendre de l’ampleur, l’implantation d’un CRM devient rapidement une priorité. Et lorsque le nombre et le volume de ces ventes est substantiel, votre équipe de direction fait le plus souvent face à ce dilemme : vaut-il mieux opter pour Salesforce ou Dynamics 365 de […]


Quand vos clients travaillent pour vous : l’impact d’un portail efficace

par David Brochu • 18 octobre 2017

Par Félix Robitaille, Président Vos clients ne tiennent certainement pas à vous appeler à la moindre question. Comme gestionnaires, il n’y a pas non plus de bénéfice à bâtir un large service à la clientèle pour répondre aux mêmes questions de manière répétée. Voilà une grande partie de l’intérêt de créer un portail client en […]


Avez-vous l’impression que votre message marketing passe dans le vide?

par Félix Robitaille • 9 juin 2017

L’un des défis majeurs auquel fait face chaque entreprise est d’évaluer quelles stratégies ou technologies vont leur permettre d’atteindre leurs objectifs par rapport à l’expérience client. Souvent identifié comme un différenciateur envers leurs compétiteurs, beaucoup d’organisations ont comme ambition d’améliorer l’expérience client, mais peu sont en mesure de la définir. Or comment voulez-vous améliorer votre […]


Stimulez l’engagement et la loyauté de votre clientèle!

par David Brochu • 24 mai 2017

Tout récemment, le 20 juin dernier, XRM Vision, gestionnaire d’expérience, a tenu son déjeuner-causerie gratuit intitulé: Stimulez l’engagement et la loyauté de votre clientèle! Les entreprises utilisent leur CRM afin de collecter et analyser le plus de données ‘’Big Data’’ possibles, mais aussi pour orchestrer des campagnes promotionnelles ciblées et taillées sur mesure selon les […]


Est-ce que vous avez l’impression de perdre du terrain face à vos concurrents?

par Félix Robitaille • 20 avril 2017

– par Félix Robitaille – De nos jours, tout se déroule si rapidement, que pour rester pertinents, vous devez rester connecté à vos clients, vos pairs et votre industrie sur une base régulière. Toutes les informations que vous recueillez doivent ensuite être stockées et partagées à votre équipe afin de pouvoir concrétiser l’évolution requise pour […]


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