Tandis que 2019 commence, il est bon de revoir les moments forts de la dernière année. Voici notre palmarès des articles qui vous ont le plus intéressés en 2018.


5- 5 entreprises québécoises qui ont réussi leur transformation numérique

Pensez à des entreprises qui brillent pour leur stratégie numérique. Fort est à parier qu’Amazon, Uber ou Air BnB,  ou encore Netflix seront dans votre liste. Cependant, trouver des exemples québécois semble moins évidents. Y a-t-il ici aussi des leaders d’innovation qui ont mis la technologie au service d’une expérience client optimale?

Lire l’article >>


4- Plein emploi au Québec: nos stratégies de recrutement

Avec seulement 6% de chômage, la province affiche son plus bas taux en 30 ans. Tandis qu’en 2010, le pourcentage de chômeurs québécois s’élevait à 8%, il a chuté à 5.6% en 2018. Ayant ainsi atteint le seuil du plein emploi, la main-d’œuvre se fait rare. Quelles sont les avenues pour trouver de nouveaux talents?

Lire l’article >>


3- Connaissez-vous la maturité de votre CRM?

Plus de 47% des organisations considèrent que l’implantation de leur solution CRM est un échec. Pourquoi? Le plus souvent, le problème vient d’une mauvaise identification des objectifs du projet d’implantation.  Mais il est possible de mieux les cibler. Grâce au Capability Maturity Model (CMM), comprenez exactemenet où en est votre organisation et ses besoins.

Lire l’article >>


2- 5 applications avec intelligence artificielle qui transformeront votre CRM

Plusieurs entreprises utilisent déjà de nouvelles applications avec IA qui transforment radicalement leurs possibilités. Elles peuvent ainsi analyser leur interactions-clients en profondeur, avec une rapidité jamais vue auparavant. Découvrez ce que certains des outils les plus plus novateurs peuvent vous apporter.

Lire l’article >>


1- Les 12 critères de succès d’un projet d’implantation CRM

Le succès ou l’échec des projets d’implantation CRM repose sur une série de critères assez simples, mais souvent oubliés. Pour la première partie de cet article, découvrez les 6 premiers critères qui peuvent assurer le succès de l’implantation de votre projet technologique.

Lire l’article >>


Voilà qui nous guide pour nos prochains articles de 2019!

En attendant, pour en savoir plus sur les meilleures façons d’optimiser votre organisation, lisez nos autres articles de l’année! Ou contactez l’un de nos experts, pour obtenir des conseils pour votre situation.

Pour rester à l’affût des dernières nouvelles, suivez-nous sur LinkedIn et Twitter!