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XRM Vision
Juin 15, 2016
XRM Vision à la radio : entrevue avec Félix, notre CEO!

Vous avez manqué XRM Vision à la radio ?? À l’occasion d’une entrevue radiophonique, Félix Robitaille, président de XRM Vision, donne ses états d’âme sur son parcours d’entrepreneur, les possibilités d’une solution d’affaire CRM (client relationship management) ainsi que les différentes options pour les entreprises qui veulent améliorer[…]

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Avr 14, 2016
Base de connaissances CRM 2016 – Découvrez-la!

Par: Marie-Claude Roy, Consultante CRM Avec le lancement de la version 2016 de Microsoft Dynamics CRM, plusieurs améliorations ont été apportées à la base de connaissances (knowledge base) via une nouvelle application nommé « engagement hub ». Voici un résumé des points forts. Nouvelle entité – Accédez à la nouvelle base[…]

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Jan 29, 2016
Les 12 critères de succès d’un projet d’implantation CRM – seconde partie

Les 12 critères de succès d’un projet d’implantation CRM – seconde partie   Par : Thierry Kubat, Blogueur invité Pour faire suite à la première partie de cet article, je vous présente les 6 derniers critères qui, à mon avis, pourraient assurer le succès d’un projet d’implantation.    […]

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Jan 29, 2016
Les 12 critères de succès d’un projet d’implantation CRM

Les 12 critères de succès d’un projet d’implantation CRM Blogueur invité : Thierry Kubat J’ai le plaisir de côtoyer mon collègue Thierry Kubat chez XRM Vision depuis maintenant deux ans. Thierry est conseiller CRM senior, et, à ce titre il a eu l’occasion de travailler à la réalisation de[…]

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Fév 13, 2014
Stratégie «CRM Social» – Seulement pour les géants?

En juin 2010 Gatorade présentait son Mission Control dans un décor digne de l’équipe au sol de la station spatiale internationale, l’équipe de marketing de Gatorade «écoutait» les sentiments que les consommateurs partageaient via les réseaux sociaux. Comme en témoigne la vidéo suivante (Gatorade Mission Control) l’équipe de[…]

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Oct 30, 2013
Les fantômes du fournisseur

Les fantômes du fournisseur En août dernier, Claudia Éthier a eu la générosité de partager avec nous une expérience client hors du commun dans son billet Bonne Rentrée! Elle profite de cette période pré-Halloween pour nous raconter une expérience plus cauchemardesque que la précédente. Une expérience malheureusement assez[…]

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Sep 24, 2013
XRM Vision dans La Presse

Vous avez peut-être manqué le cahier spécial traitant des logiciels de gestion CRM publié jeudi dernier (19 septembre 2013) dans le cahier Affaires de La Presse. XRM Vision y présentait son approche de réalisation de projets CRM / XRM. En plus de présenter XRM Vision, Félix et Sylvain[…]

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Sep 17, 2013
L’approche des petits pas! (Deuxième partie)

L’approche des petits pas! (Deuxième partie) Voici la suite de L’approche des petits pas!   Offrir  des bénéfices régulièrement La mise en place de solutions de gestion nécessite des investissements importants qui se justifient par les bénéfices pouvant en découler.  S’il est possible de convaincre le responsable du[…]

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Sep 10, 2013
L’approche des petits pas! (Première partie)

L’approche des petits pas! (Première partie) Dernièrement, plusieurs clients et clients potentiels  m’ont demandé quelle était mon approche dans la mise en place de solution.  Ma première réponse est habituellement de dire que j’ai une nette préférence pour les petits pas.  Cette approche progressive permet de concrétiser les[…]

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