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XRM Vision
Mar 09, 2018
Augmentez votre maturité CRM : 4 bonnes pratiques pour optimiser votre gestion d’opportunités de ventes

  Quelles sont les meilleures pratiques pour augmenter votre maturité CRM dans vos différents processus d’affaires (processus de ventes, de marketing, de service à la clientèle, etc.)? Après avoir présenté de saines pratiques pour améliorer votre gestion du service à la clientèle, cette série se poursuit avec les[…]

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Fév 20, 2018
Améliorez votre maturité CRM : les meilleures pratiques pour optimiser vos processus de gestion de service à la clientèle

  Suite à notre dernier séminaire et à notre série d’articles sur la maturité des processus de gestion de la relation client, vous avez été nombreux à nous écrire pour en savoir plus sur les bonnes pratiques à adopter pour faire progresser votre maturité CRM. Nous avons donc[…]

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Fév 15, 2018
L’équipe XRM Vision en séjour hors site : deux jours de lac-à-l’épaule réussis!

Des milliers d’entreprises à travers le monde invitent leurs employés dans des séjours off-sites.  Leur équipe est ainsi rassemblée hors de la routine du bureau, au milieu de somptueux paysages, afin d’échanger sur des enjeux stratégiques. C’est aussi une occasion de remercier tous les membres de l’équipe pour[…]

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Fév 07, 2018
Glossaire de l’intelligence artificielle : quelques concepts essentiels

  L’intelligence artificielle est sur toutes les lèvres en ce moment. C’est l’expression de l’heure, même si elle date de plus de soixante ans. Utilisant parfois les termes « machine learning », « deep learning » ou « algorithmes » comme des synonymes, le tapage médiatique actuel autour de l’IA aurait toutes les raisons[…]

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Jan 29, 2018
XRM Vision accueille François Lamarche dans son équipe!

  XRM Vision grandit! Nous sommes fiers de vous présenter François Lamarche, qui se joint à notre novatrice équipe afin d’appuyer notre PDG sur plusieurs missions administratives. Nous visons à continuer à améliorer nos façons de faire tout en gérant nos risques d’affaires de manière proactive. Déterminé et[…]

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Jan 26, 2018
Retour sur 2017: 3 tendances qui ont marqué le CRM

  2017 a été une année extraordinairement féconde pour les technologies.  Une foule d’innovations a quitté la science-fiction pour entrer dans notre quotidien.  Apple a lancé un téléphone pouvant être déverrouillé par reconnaissance faciale. Ikea a mis en ligne une application fonctionnant avec la réalité augmentée qui vous[…]

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Jan 17, 2018
Quelques fonctionnalités essentielles de Dynamics 365

Les choix de CRM se sont multipliés au cours des dernières années. Comme je le démontre dans notre précédent article sur comment choisir le bon CRM, ce choix stratégique, comme vos besoins, varie d’une entreprise à l’autre. Face à ces choix, XRM Vision a décidé de développer son[…]

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Jan 09, 2018
Il est temps de mesurer la rentabilité de vos efforts de vente et marketing

  La plupart des organisations présentes en ligne ont des outils leur permettant d’y mesurer l’impact de leurs efforts de marketing. Qu’il s’agisse de Google Analytics, Hotjar, Hubspot ou autre, de nombreuses solutions permettent aux gestionnaires marketing de quantifier la portée de leurs efforts. Ces outils d’analyse marketing[…]

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Déc 11, 2017
8 critères essentiels pour choisir un CRM adapté à votre entreprise

Choisir un CRM est un choix stratégique pouvant générer d’importantes retombées. Il est donc essentiel d’analyser vos besoins, vos ressources et les options s’offrant à vous de manière approfondie avant de vous lancer dans un processus d’implantation. Avant toute chose, prenez votre décision en pensant à long terme.[…]

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Déc 05, 2017
Comment convaincre son CFO qu’un bon CRM est un investissement intelligent

  Si vous êtes responsable des ventes ou du marketing, vous êtes probablement déjà convaincu des bénéfices d’un CRM. Vous avez peut-être l’appui de plusieurs de vos collègues au service à la clientèle, aux opérations et même aux ressources humaines. Mais pour lancer l’implantation d’une solution complète comme[…]

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