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Posts Tagged: CRM
Oct 17, 2018
XRM Vision obtient la compétence Microsoft Gold Cloud Business Application

  Après avoir reçu pour une quatrième année consécutive la compétence Microsoft Gold CRM, notre firme remporte maintenant la compétence Microsoft Gold Cloud Business Application. Nous sommes d’autant plus fiers que nous sommes les premiers partenaires au Canada à obtenir cette reconnaissance de Microsoft!  Une distinction décernée par Microsoft Partner Network […]

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Oct 02, 2018
4 façons d’améliorer l’adoption de votre CRM grâce au BI

  Imaginez le meilleur CRM qui soit. Celui qui vous permet d’évaluer et de prédire vos performances avec précision. Bref, le scénario rêvé. Ou presque. Sans un plan pour l’adoption des utilisateurs, ce CRM parfait n’atteindra jamais les résultats attendus. C’est qu’au-delà des technologies, il y a les personnes.  Même[…]

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Sep 27, 2018
Retour sur le Dynamics 365 FastTrack Architect Bootcamp de Microsoft : 6 points marquants

  Chez XRM Vision, nous avons à cœur d’aider nos employés à se dépasser et à se réaliser pleinement. Et pour soutenir le déploiement de leur plein potentiel, nous offrons régulièrement des opportunités de perfectionnement. C’est pourquoi notre architecte de solutions David Rivard s’est envolé vers Redmond (Washington), pour suivre une nouvelle formation bien particulière.   En[…]

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Août 27, 2018
Comment mesurer les bons résultats grâce au BI

  Remettez à un directeur un rapport d’entreprise. Que cherchera-t-il à savoir ? La plupart du temps, sa principale question sera « Est-ce que ça va bien ? »  Mais il n’est pas toujours possible de répondre à cette question.  En effet, dans beaucoup d’entreprises les outils en place ne permettent pas de[…]

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Juil 17, 2018
Top 5 des défis CRM que vous pouvez solutionner grâce à l’intelligence d’affaires

Un bon CRM aide votre entreprise à se dépasser. De l’amélioration de l’expérience client aux plus grands profits, les bienfaits ne sont plus à démontrer. Cependant, 30% à 50% des entreprises n’atteignent pas les résultats escomptés avec leur CRM.   Qu’est-ce qui peut empêcher votre organisation d’accéder au plein potentiel de votre CRM ? Quelles[…]

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Juin 15, 2018
6 façons de moderniser votre CRM pour améliorer l’expérience de vos clients et réussir votre transformation numérique 

    Plus de deux décennies se sont écoulées depuis les premiers logiciels de CRM. À l’origine, ils étaient conçus pour outiller et contrôler les équipes de marketing, de ventes et de service à la clientèle. Aujourd’hui, leur approche est plus globale et axée sur le client. Avec l’arrivée d’Internet, du cloud, des[…]

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Avr 10, 2018
Optimisez les pratiques de votre équipe de marketing grâce à un nouveau modèle (compte / contact / lead vs opportunité) 

    Comment s’assurer que les entités principales de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM) interagissent entre elles pour répondre au fonctionnement de l’entreprise? C’est une question qui a été au cœur de nombreuses discussions et qui est d’autant plus pertinente en regard des pratiques et des besoins[…]

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Mar 20, 2018
Augmentez votre maturité CRM – 5 avantages à automatiser vos campagnes marketing

  De plus en plus d’entreprises automatisent leur processus de marketing. Rien d’étonnant quand on sait que les employés d’un département de marketing consacrent 16 h/semaine à des tâches répétitives. Automatiser ces actions peut faire gagner un temps précieux. Un client potentiel souscrit à votre infolettre? Votre CRM[…]

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Mar 09, 2018
Augmentez votre maturité CRM : 4 bonnes pratiques pour optimiser votre gestion d’opportunités de ventes

  Quelles sont les meilleures pratiques pour augmenter votre maturité CRM dans vos différents processus d’affaires (processus de ventes, de marketing, de service à la clientèle, etc.)? Après avoir présenté de saines pratiques pour améliorer votre gestion du service à la clientèle, cette série se poursuit avec les[…]

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Fév 20, 2018
Améliorez votre maturité CRM : les meilleures pratiques pour optimiser vos processus de gestion de service à la clientèle

  Suite à notre dernier séminaire et à notre série d’articles sur la maturité des processus de gestion de la relation client, vous avez été nombreux à nous écrire pour en savoir plus sur les bonnes pratiques à adopter pour faire progresser votre maturité CRM. Nous avons donc[…]

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