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Posts Tagged: Dynamics CRM
Juil 31, 2018
Retour sur Microsoft Inspire 2018 : 4 points marquants

  Il y a quelques jours, Microsoft Inspire a réuni des milliers de partenaires de partout dans le monde à Las Vegas. Organisé par Microsoft pour sa communauté internationale de partenaires, cette grande rencontre annuelle présentait 5 jours de conférences. Les plus récentes avancées de Microsoft et ses[…]

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Juin 29, 2018
5 applications avec intelligence artificielle qui transformeront votre CRM

  On entend souvent dire que l’intelligence artificielle (IA) va révolutionner les façons de faire des entreprises d’ici les prochaines années.  En fait, plusieurs entreprises utilisent déjà de nouvelles applications avec IA qui transforment radicalement leurs possibilités. Elles peuvent ainsi analyser leurs interactions-clients avec une profondeur et une[…]

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Avr 10, 2018
Optimisez les pratiques de votre équipe de marketing grâce à un nouveau modèle (compte / contact / lead vs opportunité) 

    Comment s’assurer que les entités principales de Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CRM) interagissent entre elles pour répondre au fonctionnement de l’entreprise? C’est une question qui a été au cœur de nombreuses discussions et qui est d’autant plus pertinente en regard des pratiques et des besoins[…]

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Jan 17, 2018
Quelques fonctionnalités essentielles de Dynamics 365

Les choix de CRM se sont multipliés au cours des dernières années. Comme je le démontre dans notre précédent article sur comment choisir le bon CRM, ce choix stratégique, comme vos besoins, varie d’une entreprise à l’autre. Face à ces choix, XRM Vision a décidé de développer son[…]

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Déc 11, 2017
8 critères essentiels pour choisir un CRM adapté à votre entreprise

Choisir un CRM est un choix stratégique pouvant générer d’importantes retombées. Il est donc essentiel d’analyser vos besoins, vos ressources et les options s’offrant à vous de manière approfondie avant de vous lancer dans un processus d’implantation. Avant toute chose, prenez votre décision en pensant à long terme.[…]

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Jan 29, 2016
Les 12 critères de succès d’un projet d’implantation CRM

Les 12 critères de succès d’un projet d’implantation CRM Blogueur invité : Thierry Kubat J’ai le plaisir de côtoyer mon collègue Thierry Kubat chez XRM Vision depuis maintenant deux ans. Thierry est conseiller CRM senior, et, à ce titre il a eu l’occasion de travailler à la réalisation de[…]

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Jan 29, 2016
Les 12 critères de succès d’un projet d’implantation CRM – seconde partie

Les 12 critères de succès d’un projet d’implantation CRM – seconde partie   Par : Thierry Kubat, Blogueur invité Pour faire suite à la première partie de cet article, je vous présente les 6 derniers critères qui, à mon avis, pourraient assurer le succès d’un projet d’implantation.    […]

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Fév 13, 2014
Stratégie «CRM Social» – Seulement pour les géants?

En juin 2010 Gatorade présentait son Mission Control dans un décor digne de l’équipe au sol de la station spatiale internationale, l’équipe de marketing de Gatorade «écoutait» les sentiments que les consommateurs partageaient via les réseaux sociaux. Comme en témoigne la vidéo suivante (Gatorade Mission Control) l’équipe de[…]

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Août 21, 2013
Quel Service !

Quel Service ! Il y a quelques semaines je me suis rendu à Houston avec mon collègue Félix afin d’y suivre une formation menant à la certification argent chez XRM1. J’aborderai la solution XRM1 dans un prochain billet. Pour le moment, j’aimerais partager avec vous une expérience singulière[…]

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