gestion d'opportunités

Comment utiliser l’intelligence d’affaires pour prendre des décisions basées sur des faits

par Patricia Rivas • 6 août 2018

Lorsque vient le temps de prendre des décisions importantes, plusieurs gestionnaires doivent s’en remettre à leur instinct. Les informations importantes ne sont pas toujours disponibles pour les aider à trancher. Avoir accès à données de qualité aide à prendre de meilleures décisions. Combinées à l’intelligence artificielle, vous pourrez même choisir de meilleurs candidats en réduisant les biais. Bien sûr, le pif d’un gestionnaire d’expérience reste essentiel. Mais l’exactitude des informations sur lesquelles vous vous basez pour avoir un portrait de la situation est tout aussi important. À […]


Augmentez votre maturité CRM : 4 bonnes pratiques pour optimiser votre gestion d’opportunités de ventes

par Patricia Rivas • 9 mars 2018

Quelles sont les meilleures pratiques pour augmenter votre maturité CRM dans vos différents processus d’affaires (processus de ventes, de marketing, de service à la clientèle, etc.)? Après avoir présenté de saines pratiques pour améliorer votre gestion du service à la clientèle, cette série se poursuit avec les pratiques pour maximiser votre gestion des opportunités de […]


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