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Posts Tagged: intelligence d’affaires
Août 16, 2018
3 façons simples de transformer l’expérience client grâce au BI

  La qualité de l’expérience client est cruciale pour fidéliser vos clients. Cependant, dans beaucoup d’entreprises, elle n’est pas optimale. En fait, selon une étude de Forrester (2015), près de 40% des entreprises estiment que l’amélioration de leur expérience client est un des enjeux CRM les plus importants[…]

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Août 06, 2018
Comment utiliser l’intelligence d’affaires pour prendre des décisions basées sur des faits

Lorsque vient le temps de prendre des décisions importantes, plusieurs gestionnaires doivent s’en remettre à leur instinct. Les informations importantes ne sont pas toujours disponibles pour les aider à trancher.    Avoir accès à des données de qualité aide à prendre de meilleures décisions. Combinées à l’intelligence artificielle, vous pourrez même choisir de meilleurs candidats en réduisant les biais. Bien sûr, le pif d’un gestionnaire d’expérience reste essentiel. Mais l’exactitude des informations sur lesquelles vous vous[…]

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Juil 25, 2018
Comment utiliser l’intelligence d’affaires pour obtenir une seule version de la vérité

  « Quels sont les plus grands obstacles de votre entreprise afin d’améliorer vos aptitudes en gestion de la clientèle ? », demandait en 2015 un sondage de Forrester. 251 professionnels impliqués dans un projet CRM au cours des 3 dernières années ont répondu. Et parmi les différents[…]

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Juil 17, 2018
Top 5 des défis CRM que vous pouvez solutionner grâce à l’intelligence d’affaires

Un bon CRM aide votre entreprise à se dépasser. De l’amélioration de l’expérience client aux plus grands profits, les bienfaits ne sont plus à démontrer. Cependant, 30% à 50% des entreprises n’atteignent pas les résultats escomptés avec leur CRM.   Qu’est-ce qui peut empêcher votre organisation d’accéder au plein potentiel de votre CRM ? Quelles[…]

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Juil 16, 2018
Qu’est-ce que l’intelligence d’affaires aujourd’hui ?

  Informatique décisionnelle, business intelligence, BI… autant de synonymes pour parler de l’intelligence d’affaires. Les grandes quantités de données exactes étant devenues plus accessibles, l’intelligence d’affaires permet aujourd’hui d’aller beaucoup plus loin. Mais de quoi s’agit-il exactement ? Quelle est son histoire ? Et comment peut-elle vous aider ? Dans[…]

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