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Posts Tagged: Maturité CRM
Déc 11, 2017
8 critères essentiels pour choisir un CRM adapté à votre entreprise

Choisir un CRM est un choix stratégique pouvant générer d’importantes retombées. Il est donc essentiel d’analyser vos besoins, vos ressources et les options s’offrant à vous de manière approfondie avant de vous lancer dans un processus d’implantation. Avant toute chose, prenez votre décision en pensant à long terme.[…]

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Déc 01, 2017
Analyse de la maturité des processus dans le cadre d’une implantation CRM

Comme nous le mentionnons dans l’article décrivant la Capability Maturity Matrix, ou CMM, l’évaluation de la maturité des processus de vente, de marketing et de gestion de la clientèle est une étape clé dans la mise en place d’une solution CRM. Cette évaluation permet de mieux comprendre la robustesse[…]

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Nov 22, 2017
Connaissez-vous la maturité de votre CRM?

Les entreprises déploient de larges efforts pour implanter des solutions CRM performantes. Toutefois, plus de 47 % des organisations considèrent que l’implantation de leur solution est un échec. Pourquoi un si faible taux de réussite même lorsque ces entreprises choisissent la bonne solution et l’implantent en suivant l’ensemble des[…]

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Sep 24, 2013
XRM Vision dans La Presse

Vous avez peut-être manqué le cahier spécial traitant des logiciels de gestion CRM publié jeudi dernier (19 septembre 2013) dans le cahier Affaires de La Presse. XRM Vision y présentait son approche de réalisation de projets CRM / XRM. En plus de présenter XRM Vision, Félix et Sylvain[…]

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