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Posts Tagged: Processus d’affaires
Mai 11, 2018
5 entreprises québécoises qui ont réussi leur transformation numérique

  Pour rester concurrentielles, les entreprises investissent de grands budgets en transformation numérique. Selon Forrester, 59% des entreprises y consacrent au moins 10M$, et 29% y allouent un budget de plus de 50M$. Pas étonnant quand on sait que ces investissements peuvent améliorer l’expérience client, les produits et les revenus.[…]

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Mar 09, 2018
Augmentez votre maturité CRM : 4 bonnes pratiques pour optimiser votre gestion d’opportunités de ventes

  Quelles sont les meilleures pratiques pour augmenter votre maturité CRM dans vos différents processus d’affaires (processus de ventes, de marketing, de service à la clientèle, etc.)? Après avoir présenté de saines pratiques pour améliorer votre gestion du service à la clientèle, cette série se poursuit avec les[…]

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Fév 20, 2018
Améliorez votre maturité CRM : les meilleures pratiques pour optimiser vos processus de gestion de service à la clientèle

  Suite à notre dernier séminaire et à notre série d’articles sur la maturité des processus de gestion de la relation client, vous avez été nombreux à nous écrire pour en savoir plus sur les bonnes pratiques à adopter pour faire progresser votre maturité CRM. Nous avons donc[…]

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Nov 22, 2017
Connaissez-vous la maturité de votre CRM?

Les entreprises déploient de larges efforts pour implanter des solutions CRM performantes. Toutefois, plus de 47 % des organisations considèrent que l’implantation de leur solution est un échec. Pourquoi un si faible taux de réussite même lorsque ces entreprises choisissent la bonne solution et l’implantent en suivant l’ensemble des[…]

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