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Posts Tagged: technologies
Août 27, 2018
Comment mesurer les bons résultats grâce au BI

  Remettez à un directeur un rapport d’entreprise. Que cherchera-t-il à savoir ? La plupart du temps, sa principale question sera « Est-ce que ça va bien ? »  Mais il n’est pas toujours possible de répondre à cette question.  En effet, dans beaucoup d’entreprises les outils en place ne permettent pas de[…]

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Juin 29, 2018
5 applications avec intelligence artificielle qui transformeront votre CRM

  On entend souvent dire que l’intelligence artificielle (IA) va révolutionner les façons de faire des entreprises d’ici les prochaines années.  En fait, plusieurs entreprises utilisent déjà de nouvelles applications avec IA qui transforment radicalement leurs possibilités. Elles peuvent ainsi analyser leurs interactions-clients avec une profondeur et une[…]

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Juin 15, 2018
6 façons de moderniser votre CRM pour améliorer l’expérience de vos clients et réussir votre transformation numérique 

    Plus de deux décennies se sont écoulées depuis les premiers logiciels de CRM. À l’origine, ils étaient conçus pour outiller et contrôler les équipes de marketing, de ventes et de service à la clientèle. Aujourd’hui, leur approche est plus globale et axée sur le client. Avec l’arrivée d’Internet, du cloud, des[…]

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Mai 15, 2018
12 façons d’instaurer une culture d’innovation dans votre entreprise

    L’innovation est essentielle au succès de votre entreprise. Avec l’évolution accélérée des technologies numériques, les organisations doivent faire preuve de créativité et de flexibilité pour satisfaire les nouvelles attentes de leurs clients. C’est beau, non ? Mais dans la réalité, changer votre entreprise en lab d’innovation[…]

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Mai 11, 2018
5 entreprises québécoises qui ont réussi leur transformation numérique

  Pour rester concurrentielles, les entreprises investissent de grands budgets en transformation numérique. Selon Forrester, 59% des entreprises y consacrent au moins 10M$, et 29% y allouent un budget de plus de 50M$. Pas étonnant quand on sait que ces investissements peuvent améliorer l’expérience client, les produits et les revenus.[…]

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Mai 07, 2018
Qu’est-ce que la transformation numérique et pourquoi est-elle importante pour votre entreprise?

  Depuis quelques temps, la « transformation numérique » compte parmi les sujets les plus courus dans les conférences du milieu des affaires. Il y a même des Salons qui se consacrent entièrement à cet enjeu, comme celui tenu il y a quelques jours à Montréal (et au cours duquel l’une de nos conférences creusait plus spécifiquement ce sujet!). Et tandis qu’on entend beaucoup parler de transformation numérique, on voit de plus en plus de grandes[…]

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Fév 07, 2018
Glossaire de l’intelligence artificielle : quelques concepts essentiels

  L’intelligence artificielle est sur toutes les lèvres en ce moment. C’est l’expression de l’heure, même si elle date de plus de soixante ans. Utilisant parfois les termes « machine learning », « deep learning » ou « algorithmes » comme des synonymes, le tapage médiatique actuel autour de l’IA aurait toutes les raisons[…]

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Jan 26, 2018
Retour sur 2017: 3 tendances qui ont marqué le CRM

  2017 a été une année extraordinairement féconde pour les technologies.  Une foule d’innovations a quitté la science-fiction pour entrer dans notre quotidien.  Apple a lancé un téléphone pouvant être déverrouillé par reconnaissance faciale. Ikea a mis en ligne une application fonctionnant avec la réalité augmentée qui vous[…]

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