Partenaire Microsoft Dynamics CRM 365 pour l'engagement des clients

Carrières

XRM Vision recrute

XRM Vision offre une structure organisationnelle flexible qui favorise l’échange de solutions innovatrices et les communications constructives sans barrières hiérarchiques.

Nous croyons que le bon environnement de travail permet à des gens exceptionnels de fournir à nos clients des résultats tout aussi exceptionnels. Chaque employé est un important rouage de notre équipe d’experts et cette reconnaissance nous encourage à les aider à maintenir un bel équilibre entre le travail et la vie personnelle.

Nous sommes toujours à la recherche de gens talentueux et motivés à se joindre à notre équipe. Si l’un des postes affichés ci-dessous vous intéresse ou si vous voulez appliquer de façon spontanée, veuillez nous faire parvenir votre curriculum vitae à cv@xrmvision.com

Consultant CRM – Microsoft Dynamics CRM (entrée en poste dans les plus brefs délais)

À titre de conseiller CRM/XRM, vous réaliserez des tâches d’analyse d’affaires, d’analyse fonctionnelle et de configurations applicatives dans Microsoft Dynamics CRM. Vous évoluerez dans des équipes multidisciplinaires afin de faire le lien entre les besoins d’affaires du client et les solutions à mettre en place sur le plan fonctionnel. Vous travaillerez étroitement avec le chargé de projet ainsi qu’avec l’équipe de développement et d’infrastructure. Selon l’ampleur des projets, vous pourriez être affecté à plusieurs projets simultanément.

Tâches et responsabilités

  • Réaliser et documenter l’analyse des besoins et processus d’affaire chez le client
  • Guider le client dans la définition et la documentation de ses besoins et processus d’affaires
  • Configurer Microsoft Dynamics CRM afin de répondre aux besoins d’affaires des clients
  • Mettre en place des stratégies d’intégration
  • Accompagner le client dans la phase d’acceptation et le déploiement
  • Supporter les activités de tests de systèmes
  • Participer à l’amélioration des processus et méthodologies d’analyse
  • Supporter l’équipe de réalisation et d’intégration
  • Toutes autres tâches connexes

Compétence et expérience

  • BAC en informatique et/ou gestion et/ou génie logiciel
  • 3 ans d’expérience à titre d’analyste d’affaire
  • Minimum 3 ans en consultation
  • Expérience avec des solutions CRM un atout
  • Possibilité de se déplacer pour travailler chez les clients
  • Expérience d’implantation avec des solutions progicielles
  • Maîtrise du français et de l’anglais oral et écrit

Chargé de projets senior (entrée en poste en juin 2017)

Responsabilités

  • Établir un plan détaillé des activités tout en gérant les risques, les enjeux et les défis des projets en élaborant des plans d’atténuation des risques
  • Coordonner les livrables du projet pour toutes les phases (planification, suivi des progrès, contrôle et fermeture / post mortem) afin de s’assurer que les projets répondent aux exigences de la portée définie du projet
  • Gérer et contrôler le calendrier, la portée, le budget et les ressources affectés aux projets tout en respectant les dates et les étapes fixées
  • Coordonner le travail des différentes parties prenantes
  • Gérer les demandes de changement et leurs impacts
  • Planifier, allouer et contrôler les budgets
  • Préparer et mettre à jour des rapports détaillés sur le statut actuel de chaque projet
  • Mener plusieurs projets simultanément avec de multiples portefeuilles
  • Communiquer efficacement l’information aux divers intervenants (développeurs, clients et équipe de gestion)
  • Assurer l’application et l’amélioration des bonnes pratiques de gestion de projets ;
  • Faciliter et organiser des réunions de projets efficaces
  • Mettre en place et assurer une cohésion d’équipe avec l’équipe XRM Vision ainsi que les différents intervenants du projet (client, fournisseur, etc)
  • Développer, améliorer et promouvoir la méthodologie et les outils de gestion de projet en place
  • Participer à la mise en œuvre et à l’amélioration continue des processus de gestion du portefeuille de projets.
  • Encadrement et coaching des ressources sous sa supervision.

Compétences et habiletés personnelles

  • Esprit d’équipe;
  • Leadership
  • Excellente communication interpersonnelle et sens de l’écoute
  • Esprit de synthèse, sens de l’organisation, proactif et autonomie
  • Orienté client
  • Expérience en implantation de solutions ERP et / ou CRM
  • Expérience en méthodologie de solutions ERP et / ou CRM
  • Capacité à établir et respecter des échéanciers
  • Capacité à collaborer en équipe
  • Excellentes aptitudes de communication en français et en anglais
  • Capacité de mobiliser une équipe
  • Une vision de gestion de projet et la capacité de la traduire en action ;
  • Capacité de gérer l’ambiguïté et de faire preuve de souplesse.

 Expérience

  • 5-10 années d’expérience dans la gestion de projets
  • Expérience pertinente de travail sur des projets techniques de grande envergure pour des clients externes
  • Expérience dans la gestion de projet en mode « Agile »
  • Expérience comme Scrum Master, un atout
  • Très bonne connaissance des systèmes informatiques
  • Certification PMP, un atout
  • Expérience avec MS-Project
  • Expérience dans les processus de gestion de portefeuille de projets.

Adjointe administrative (entrée en poste en juin 2017)

Responsabilités

 Gestion de bureau

  • Communication avec la direction du bâtiment
  • Assurer une bonne communication avec les fournisseurs
  • Gestion du courrier et distribution
  • Accueil des visiteurs
  • Coordination des rencontres de groupe (vs réunion d’équipe) – réservation de salle, repas.
  • Assistance pour les rencontres d’équipes avec des clients lorsque demandé –  réservation de salle, repas.
  • Coordination de voyage
  • Gestion du parc informatique
  • Gestion des licences informatiques
  • Gestion du matériel de bureau

Volet RH

  • Gérer les affichages de poste
  • Coordination des entrevues avec les candidats
  • Accueillir les nouveaux employés
  • Maintenir les dossiers du personnel -assurances, RVER, autres

Volet finance

  • Gérer les factures et les envoyer au contrôleur externe – En back up aux opérations (vacances etc)
  • Gestion paie (suivi)
  • Expédier les chèques pour les fournisseurs
  • Tenir à jour la petite caisse
  • Vérification des comptes recevables et contacter les clients
  • Alerter et faire rapport à la haute direction de toute tendance critique par rapport à la performance  financière de l’entreprise

Expérience et qualifications requises :

  • Détenir une expérience minimale d’environ 3 ans à titre dans une fonction similaire, idéalement une entreprise de consultation
  • Grande capacité d’organisation et excellente gestion des priorités
  • Faire preuve d’autonomie et d’une grande débrouillardise
  • Se démarquer par son sens de l’initiative

Reçevez votre e-book GRATUITEMENT !

Remplissez le formulaire ci-dessous pour reçevoir une copie de notre e-book.

Créez un environnement d’engagement pour vos clients à l’aide de Dynamics 365 (anciennement Microsoft Dynamics CRM).

Votre clientèle s’attend à vivre une expérience de service hors pair et un accompagnement personnalisé de votre part. XRM Vision gère, avec vous, cette relation en mettant à votre disposition les meilleures pratiques et outils technologiques pour fidéliser vos clients, supporter votre croissance et améliorer votre productivité. Apprenez comment (Lien vers page Microsoft Dynamics CRM)

Inscrivez-vous à notre infolettre

Remplissez le formulaire ci-dessous pour reçevoir régulièrement des nouvelles sur XRM Vision