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Services financiers

Industrie des services financiers

Le secteur des services financiers vit une période active de transformation, que ce soit à travers l’évolution de la demande, la consolidation de la concurrence ou les changements réglementaires. Vous devez donc bien comprendre ces changements pour mieux vous adapter et y trouver des opportunités.

  • Est-ce que les nouvelles règles sur les valeurs mobilières MRCC2 peuvent être mise en place efficacement dans votre organisation ?
  • Est-ce que le changement de génération entre les baby-boomers et leurs enfants, a un impact sur vos discussions client et sur la sortie des capitaux de votre portefeuille sous gestion ?
  • Êtes-vous en mesure de faire face aux demandes de vos clients à travers tous les canaux de communication (voix, courriel, texto, chat, libre-service…) ?
  • Êtes-vous en mesure d’avoir une vue générale sur l’ensemble des communications que vous avez eu avec vos clients ainsi que sur leurs événements de vie d’importance ?
  • Est-ce que votre site web génère suffisamment de prospects ? Êtes-vous mieux positionnés que vos compétiteurs ?
  • Comment faites-vous face à l’exigence croissante de vos consommateurs de moderniser vos processus d’approbation afin d’être compétitif avec les nouveaux joueurs en services financiers (Fin Tech) ?

Nos offres

Découvrez le chemin emprunté par votre client entre le moment où il constate son besoin et celui où il passe à l’achat, et apprenez à définir le rôle spécifique de chaque intervenant à l’interne.

Moderniser vos processus de service à la clientèle en utilisant stratégiquement le CRM et les outils libre-service en fonction des objectifs d’affaire de gestion client et de la performance de ce service.

Comment bâtir une vue 360 degrés de vos clients afin de permettre une réponse efficace à leurs demandes de service.

Développer des indicateurs de performance qui vous permettront de prévoir à l’avance l’impact de vos activités marketing.

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Votre clientèle s’attend à vivre une expérience de service hors pair et un accompagnement personnalisé de votre part. XRM Vision gère, avec vous, cette relation en mettant à votre disposition les meilleures pratiques et outils technologiques pour fidéliser vos clients, supporter votre croissance et améliorer votre productivité. Apprenez comment (Lien vers page Microsoft Dynamics CRM)

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