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Services professionnels

Industrie des services professionnels

La croissance de la concurrence sur la scène mondiale vous force à augmenter votre productivité afin de demeurer compétitif. 

Votre clientèle est de plus en plus exigeante. En effet, vos clients veulent en avoir davantage pour leur argent et souhaitent recevoir un service ciblé, à valeur ajoutée. Il faut rester branché sur leurs considérations d’affaires et leur en donner plus pour le même prix. 

  • Est-ce que vos équipes sont en mesure de savoir ce que vos clients ont acheté comme produits/logiciels/services, afin d’être efficaces dans la livraison de leurs services ?
  • Est-ce que la communication est fluide à l’intérieur de vos équipes afin de maximiser leur productivité au quotidien ?
  • La gestion interne de vos opérations est-elle efficace ? Est-ce que l’expérience client s’en retrouve influencée ?
  • Est-ce que votre site web génère suffisamment de prospects ? Êtes-vous mieux positionnés que vos compétiteurs ?
  • Est-ce que vos outils technologiques vous permettent de bien gérer et analyser l’ensemble des données recueillies sur vos clients ?

Nos offres

Découvrez le chemin emprunté par votre client entre le moment où il constate son besoin et celui où il passe à l’achat, et apprenez à définir le rôle spécifique de chaque intervenant à l’interne.

Modernisation de vos processus de service à la clientèle en utilisant stratégiquement le CRM et les outils libre-service en fonction des objectifs d’affaires de gestion client et de la performance de ce service.

Comment bâtir une vue 360 degrés de vos clients afin de permettre une réponse efficace à leurs demandes de service.

Comment utiliser l’outil PSA pour obtenir une vue réelle de la productivité, efficacité et performance de vos employés.

Développer des indicateurs de performance qui vous permettront de prévoir à l’avance l’impact de vos activités marketing.

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Votre clientèle s’attend à vivre une expérience de service hors pair et un accompagnement personnalisé de votre part. XRM Vision gère, avec vous, cette relation en mettant à votre disposition les meilleures pratiques et outils technologiques pour fidéliser vos clients, supporter votre croissance et améliorer votre productivité. Apprenez comment (Lien vers page Microsoft Dynamics CRM)

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