Des initiatives marketing personnalisées vous permettent de capitaliser sur un profilage précis de chaque client.

Le marketing et les ventes sont de plus en plus connectés. Ainsi, une solution CRM complète permet à votre marketing de s’adapter proactivement et de supporter adéquatement votre processus de vente.

Automatiser et personnaliser la communication

Le marketing automatisé s’organise autour de workflows qui déclenchent des communications suite à une action de votre client/prospect ou un événement capable d’influencer son comportement d’achat. Vous pouvez le cibler avec de la publicité Web, lui envoyer un courriel personnalisé ou l’abonner à un programme de fidélité automatiquement.
Cette automatisation permet de maintenir une communication active et efficace avec l’ensemble de vos clients sans devoir rédiger manuellement chaque message.

Segmenter votre clientèle pour mieux la comprendre

En regroupant vos clients sous des persona ou des groupes, il est possible de les exposer à différents messages et de les guider à travers différents canaux de vente selon leurs besoins.
Vous automatisez une partie de vos activités, tout en vous assurant d’un suivi personnalisé de chaque opportunité de vente. Mesurer les résultats de chaque segment permet ensuite d’optimiser le marketing selon chaque groupe.

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Mettez votre CRM à profit afin de déployer un marketing automatisé intelligent personnalisé selon le profil de vos clients

En segmentant vos audiences, il est possible de créer des campagnes marketing personnalisées autour de vos données clients. Les communications sont toujours envoyées au moment et dans un format optimal, maximisant leur impact et les ventes qui en découlent.

Créez des persona pour un accompagnement optimal de chaque client potentiel

Regroupez vos clients potentiels en différents groupes et adaptez la manière dont vous communiquez avec chacun. En attribuant un score d’engagement à chaque client selon sa réaction à vos précédentes campagnes et communications, vous pouvez aussi adapter dynamiquement les messages qu’il reçoit et prioriser les opportunités présentant le plus fort potentiel.

Vous pouvez ainsi vous adapter à tous vos clients en vous assurant que chacun soit exposé à votre message à son rythme et selon sa propre situation d’achat.

De plus, la rétroaction collectée au SAC est intégrée aux applications de vente et de gestion de la production. Ces départements bénéficient ainsi d’une foule d’informations provenant directement de votre clientèle pour augmenter leur performance.

Envoyez des messages ciblés selon les comportements, le profil et les actions précédentes de vos prospects

En connectant votre marketing automatisé à votre CRM, il est possible de miser sur vos données clients pour personnaliser vos messages et campagnes. Non seulement vous pouvez personnaliser les salutations d’un message, mais il est également possible d’adapter le canal utilisé pour l’envoyer, les produits et services mentionnés, l’heure d’envoi et la signature du représentant attitré à ce client.

Envoyez des messages ciblés selon les comportements, le profil et les actions précédentes de vos prospects

En connectant votre marketing automatisé à votre CRM, il est possible de miser sur vos données clients pour personnaliser vos messages et campagnes. Non seulement vous pouvez personnaliser les salutations d’un message, mais il est également possible d’adapter le canal utilisé pour l’envoyer, les produits et services mentionnés, l’heure d’envoi et la signature du représentant attitré à ce client.

Assurez-vous d’une prise en charge optimale de chaque opportunité générée

Un marketing efficace permettra de générer de nouveaux leads et opportunités d’affaires. En intégrant vos plateformes via votre CRM, toute nouvelle opportunité sera automatiquement créée dans celui-ci.

Peu importe la structure de votre modèle d’assignation, l’automatisation de celui-ci permettra une prise en charge rapide et optimale par votre équipe de ventes. Que vous fonctionniez par round-robin, territoire, expertise ou autre, vous serez assuré que le bon représentant sera attitré à chaque lead généré.

Misez sur l’expertise de XRM Vision pour mettre en place et opérer des campagnes de marketing automatisé adaptées à votre clientèle

Les experts de XRM Vision peuvent vous aider à concevoir et implanter des solutions d’automatisation de votre marketing. Plus encore, notre équipe marketing peut prendre en charge la gestion et le déploiement de l’ensemble de vos campagnes.

En misant sur la base de connaissances de votre CRM et une étroite collaboration avec vos équipes de vente, nous pouvons développer et optimiser les messages qui supporteront la conversion de vos différents prospects. Une fois cette optimisation réalisée, vous pourrez reprendre la gestion de vos campagnes à tout moment et capitaliser sur la structure mise en place.

Déployer le plein potentiel de votre solution CRM

Intégrer le service à la clientèle à votre système de gestion de la relation client permet de maximiser l’impact de la rétroaction de vos clients et d’optimiser le service offert à ceux-ci. La gestion des enjeux de vos clients vient ainsi créer une valeur positive qui supporte les ventes de votre entreprise.

Analytique

Documentez les réactions à chaque interaction que vous avez avec un prospect afin de personnaliser vos communications tout en le profilant de manière précise.

Tableau de bord

Décelez les tendances de réactions à vos communications. Révisez ainsi vos audiences et adaptez vos workflows de manière à optimiser vos conversions. Notre outil de Power BI génère des rapports percutants vous permettant de prendre des décisions marketing éclairées.

Communications

Communiquez avec vos prospects où qu’ils soient en automatisant vos messages par courriel, messagerie, publicité, notifications mobiles et autres selon les préférences de vos audiences.

Parcours client

Développez des customer journey afin d’accompagner vos clients dans leur processus d’achat et d’augmenter leur engagement envers votre entreprise.

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