Assurances et maturité de votre gestion de la relation avec vos clients : le séminaire

Évaluer le degré de maturité de vos processus de gestion de la relation client, pour identifier les actions à entreprendre

En collaboration avec Microsoft, XRM Vision a le plaisir de vous convier à un séminaire qui se tiendra le 8 février prochain. Conçue pour répondre au contexte particulier des assureurs et courtiers, cette séance vous outillera pour optimiser vos pratiques d’affaires dans l’ère numérique.

Toutes les entreprises n’en sont pas à un même stade quant à la gestion de la relation avec leurs clients. Nous présenterons lors de cette séance une méthode objective, le Capability Maturity Model à la sauce XRM Vision. Ce modèle d’analyse permet d’évaluer la maturité de la gestion de la relation client d’une organisation de services en assurances. En examinant plusieurs processus d’affaires et exemples concrets, vous pourrez situer le degré de développement de votre entreprise et réfléchir aux prochaines étapes pour l’optimiser. Le séminaire cible, à travers l’évaluation de votre maturité, 5 points d’actualité pour assureurs et courtiers :

  • Amélioration des ventes et opérations pour l’assureur et le courtier
  • Examen tendanciel du service à la clientèle via l’analyse sémantique des cas clients
  • Optimisation des opérations d’un centre d’appel
  • Prospection automatisée via l’intelligence artificielle
  • Marketing digital / Approche marketing 1 à 1

Soyez des nôtres ! C’est gratuit.

Jeudi 8 février 2018
13h30 à 16h30

Bureaux de Microsoft
Place de la Cité – Tour Cominar
2640, boul. Laurier
Bureau 1500, 15e étage
Québec, G1V 5C2

 

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Votre clientèle s’attend à vivre une expérience de service hors pair et un accompagnement personnalisé de votre part. XRM Vision gère, avec vous, cette relation en mettant à votre disposition les meilleures pratiques et outils technologiques pour fidéliser vos clients, supporter votre croissance et améliorer votre productivité. Apprenez comment (Lien vers page Microsoft Dynamics CRM)

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Fondée sur le Capability Maturity Matrix, notre méthodologie vous aidera à évaluer le niveau de maturité CRM de vos processus d’affaires. En lisant notre livre électronique et en remplissant notre questionnaire en ligne, vous découvrirez les prochaines étapes pour progresser selon votre situation spécifique.