CRM

Comment afficher le pipeline de ventes suite aux mises à jour de Dynamics 365

par Patricia Rivas • 28 février 2019

  Il y a quelques mois, Microsoft a annoncé que certains éléments dans l’univers Dynamcics 365 Customer Engagement allaient devenir obsolètes. Si vous utilisez d’anciennes versions de la suite d’applications Dynamics 365 (8.0 ou les précédentes), il est possible que vous rencontriez certains défis. En effet, certaines entités sur lesquelles un processus d’affaires est configuré sont modifiées.  Par exemple, les champs suivants ont été remplacés :  Phase du […]


La meilleure façon de prendre des photos avec Canvas app pour votre application d’entreprise

par Patricia Rivas • 30 janvier 2019

  Créer ses propres applications d’entreprise dans Canvas app est à l’agenda chez plusieurs entreprises en 2019.  Suite à notre dernier article sur le sujet, un lecteur nous a demandé comment permettre aux utilisateurs de prendre des photos dans une application créée par Canvas App. C’est une question intéressante. Pourquoi? Parce que dans cette application de […]


4 étapes pour optimiser le design de votre application d’entreprise dans PowerApps

par Patricia Rivas • 28 janvier 2019

Traditionnellement, les applications étaient conçues en fonction des requis d’affaires, qui étaient convertis en modèles de données, duquel des formulaires de saisie étaient créés à l’intention des utilisateurs. Avec l’arrivée des Canvas apps dans PowerApps, créer et réajuster rapidement des applications en les adaptant aux besoins des utilisateurs n’a jamais été aussi facile. Les utilisateurs […]


Ce que vous devez savoir sur le nouveau Dynamics 365 – Customer Engagement

par Patricia Rivas • 16 janvier 2019

Le nouveau Dynamics 365 est arrivé! Si vous êtes un utilisateur de Microsoft Dynamics CRM online, soyez prêt: un changement d’interface s’en vient. Vous avez sûrement déjà entendu les termes « Common Data Model » , « Common Data Service » , « PowerApps »  ou « Unified Interface ». Mais en tant qu’utilisateur du CRM, qu’est-ce que cette nouvelle interface vous apporte? […]


5 raisons d’investir en gestion du changement pour réussir vos projets technologiques

par David Brochu • 2 novembre 2018

Vous avez trouvé la meilleure solution CRM pour votre entreprise. Vous avez investi plusieurs dizaines, sinon plusieurs centaines, de milliers de dollars pour son implantation. Mais que se passe-il si, au final, les usagers ne l’utilisent pas? Vos efforts auront été inutiles. C’est ce qui arrive à plusieurs entreprises :  Seulement 64% des projets atteignent leurs objectifs 18% […]


XRM Vision reçoit la compétence Microsoft Gold Cloud Business Applications

par David Brochu • 17 octobre 2018

Après avoir reçu pour une quatrième année consécutive la compétence Microsoft Gold CRM, notre firme obtient maintenant la compétence Microsoft Gold Cloud Business Applications. Nous sommes d’autant plus fiers que nous sommes les premiers partenaires au Canada à recevoir cette reconnaissance de Microsoft! Une distinction décernée par Microsoft Partner Network Conférée par Microsoft Partner Network, cette distinction témoigne […]


4 façons d’améliorer l’adoption de votre CRM grâce au BI

par David Brochu • 2 octobre 2018

Imaginez le meilleur CRM qui soit. Celui qui vous permet d’évaluer et de prédire vos performances avec précision. Bref, le scénario rêvé. Ou presque. Sans un plan pour l’adoption des utilisateurs, ce CRM parfait n’atteindra jamais les résultats attendus. C’est qu’au-delà des technologies, il y a les personnes.  Même le meilleur des CRM requiert une grande quantité […]


Retour sur le Dynamics 365 FastTrack Architect Bootcamp de Microsoft - 6 points marquants

Retour sur le Dynamics 365 FastTrack Architect Bootcamp de Microsoft : 6 points marquants

par David Brochu • 27 septembre 2018

Chez XRM Vision, nous avons à cœur d’aider nos employés à se dépasser et à se réaliser pleinement. Et pour soutenir le déploiement de leur plein potentiel, nous offrons régulièrement des opportunités de perfectionnement. C’est pourquoi notre architecte de solutions David Rivard s’est envolé vers Redmond (Washington), pour suivre une nouvelle formation bien particulière. En effet, du 10 au 13 septembre, Microsoft a tenu la […]


Microsoft remporte la compétence Microsoft Gold Cloud Customer Relationship Management

XRM Vision obtient la compétence Microsoft Gold Cloud Customer Relationship Management (CRM)

par David Brochu • 17 septembre 2018

Pour une quatrième année consécutive, XRM Vision obtient la compétence Microsoft Gold Cloud Customer Relationship Management (CRM). Décernée par Microsoft Partner Network (MPN), cette reconnaissance atteste de l’engagement remarquable de notre équipe pour aider les organisations à atteindre leur plein potentiel, grâce à la conception et la mise en place de solutions CRM de haut niveau. […]


  Comment utiliser l’intelligence d’affaires pour obtenir une seule version de la vérité

par Patricia Rivas • 25 juillet 2018

« Quels sont les plus grands obstacles de votre entreprise afin d’améliorer vos aptitudes en gestion de la clientèle ? », demandait en 2015 un sondage de Forrester. 251 professionnels impliqués dans un projet CRM au cours des 3 dernières années ont répondu. Et parmi les différents défis CRM proposés en choix de réponse, près […]



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