Croissance et transformation
Courtage en assurance collective : l’industrie canadienne
Si l’industrie du courtage en assurance collective semble demeurer stable dans l’ensemble, certains de ses aspects subissent toutefois des changements majeurs : adoption croissante des nouvelles technologies, fusions et acquisitions, accent mis sur certains types d’avantages sociaux sous l’impulsion de la pandémie, etc. Comment les courtiers réagissent-ils à ces transformations? Adhèrent-ils à ces tendances en [...]
InsideView Insights : 3 clés pour des ventes intelligentes
Vous êtes un leader d’entreprise B2B? Donc, vous cherchez de nouvelles manières de vous démarquer pour assurer votre croissance. Mais comment détecter les meilleures opportunités? Certains outils vous permettent de compter sur des données en temps réel pour conclure davantage de ventes. Une solution pourrait vous convenir : InsideView Insights! Qui est votre client […]
10 Microsoft MVP canadiens à suivre : Les meilleurs experts en Business Applications
Qu’est-ce qu’un Microsoft Most Valuable Professional (MVP) et qui peut le devenir? Microsoft décerne ce titre aux experts en technologie qui partagent leur passion et leur savoir avec la communauté. Dans la catégorie Business Applications, plus d’une vingtaine de ces MVP évoluent au Canada. Alors, voici le portrait de dix d’entre eux à suivre de […]
Dominique Roger : Mission Transformation
Innover pour avoir un impact positif sur le quotidien de ses clients? Grâce à une flexibilité d’horaire, c’est ce que notre experte Dominique Roger fait au sein de notre équipe depuis plus de six ans. Dans cette entrevue, cette architecte fonctionnel nous parle d’un projet dans lequel elle a fait une différence significative. Regard sur […]
Prévision des ventes – Gérez la santé de votre pipeline avec Dynamics 365
Gestionnaires des ventes, maintenir une visibilité sur les actions de votre équipe est un casse-tête? Saviez-vous qu’il existe un outil pour prédire en temps réel les prochaines ventes? Découvrez comment la fonctionnalité Prévision peut devenir votre adjoint pour vos rencontres d’équipe. Dans toute entreprise, la prévision des ventes – souvent nommée sous son terme […]
Omnicanal pour Customer Service : Optimisez l’expérience de vos agents
Les outils de l’application Omnicanal pour Customer Service augmentent l’efficacité et la satisfaction de vos clients. Mais comment assurer une expérience optimale? Voici comment outiller vos agents pour fournir la meilleure expérience client. Avez-vous plongé dans l’univers de Omnicanal pour Customer Service dans Dynamics 365? Félicitations! Les canaux sont ouverts : clients actuels et futurs […]
Omnicanal pour Customer Service – Pourquoi l’utiliser?
Vous avez surement déjà entendu parler de marketing omnicanal. En résumé, l’idée est d’offrir une expérience client optimale et cohérente à travers tous les canaux et les plateformes qu’empruntent le client. Mais comment cela vous aide-t–il au quotidien? En voici un peu plus sur cette plateforme. Du côté des communications, les dernières années ont été généreuses avec la création de plusieurs nouveaux canaux, comme des […]
Le cloud, est-ce sécuritaire? Mythes et réalité.
Les technologies cloud sont implantées dans les entreprises depuis des années. Toutefois, plusieurs gestionnaires hésitent encore à faire le saut. Alors que la pandémie a augmenté le télétravail, les avantages d‘une plateforme infonuagique sont indéniables : des données accessibles en tout temps et lieu. Mais qu’en est-il des inconvénients? Qu’en est-il de la sécurité de […]
Quelle est la maturité CRM de votre organisation : 5 articles pour mieux comprendre
Vous songez à optimiser vos pratiques d’affaires? Connaître votre degré de maturité CRM est essentiel pour prendre les bonnes décisions pour votre transition. Pour vous aider à identifier votre stade et mieux comprendre les implications, voici 5 de nos articles sur la maturité CRM: 1- Pour connaître les 5 phases de maturité Le terme […]
Gestion du changement : 5 articles pour mieux comprendre comment gérer le changement
Vous planifiez l’introduction d’un nouvel outil technologique dans votre entreprise? Adopter une saine gestion du changement dès le début peut avoir beaucoup d’impact sur la réussite de votre transformation. Pour préparer cette transition, voici 5 articles à lire sur la gestion du changement : 1. Pour saisir l’impact de la gestion du changement Pourquoi est-ce […]
