Croissance et transformation

Évaluer la maturité CRM de votre organisation

par David Brochu • 19 octobre 2017

XRM Vision vous propose LE séminaire qui vous apprendra comment évaluer objectivement la maturité de la gestion de la relation client (CRM) de votre organisation. Savoir où on en est est essentiel pour mieux planifier ses actions et être en mesure d’évaluer son progrès.    


Quand vos clients travaillent pour vous : l’impact d’un portail efficace

par David Brochu • 18 octobre 2017

Par Félix Robitaille, Président Vos clients ne tiennent certainement pas à vous appeler à la moindre question. Comme gestionnaires, il n’y a pas non plus de bénéfice à bâtir un large service à la clientèle pour répondre aux mêmes questions de manière répétée. Voilà une grande partie de l’intérêt de créer un portail client en […]


Bâtir son score d’opportunité de vente

par David Brochu • 12 octobre 2017

Par Félix Robitaille, Président Il est de la première importance pour une équipe de vente de concentrer son énergie sur les opportunités les plus prometteuses. Comme le temps est une ressource limitée, personne ne peut se permettre de le gaspiller. Mais comment choisir dans quelles opportunités s’investir? L’implantation d’un CRM permettra d’organiser celles-ci, de structurer […]


Votre succès est-il dépendant de vos employés?

par David Brochu • 5 octobre 2017

Par Félix Robitaille, Président Trop d’entreprises voient leur croissance freinée par le départ de leurs meilleurs développeurs d’affaires ou le changement du leadership de leur équipe de vente. Souvent, la performance de quelques vendeurs permet en effet d’atteindre et de dépasser vos objectifs de croissance, cachant un problème majeur : que votre entreprise ne comprend […]


4 facteurs clés pour réussir l’implantation de votre CRM 

par David Brochu • 28 septembre 2017

Seulement 37 % des projets d’implantation de CRM sont un succès. Voilà une dure réalité compte tenu des investissements en temps et en argent que nécessite un tel projet. Sans compter qu’un CRM est un outil essentiel à la gestion de la croissance de votre entreprise. Comment s’assurer de compter parmi les histoires à succès? […]


Avez-vous l’impression que votre message marketing passe dans le vide?

par Félix Robitaille • 9 juin 2017

L’un des défis majeurs auquel fait face chaque entreprise est d’évaluer quelles stratégies ou technologies vont leur permettre d’atteindre leurs objectifs par rapport à l’expérience client. Souvent identifié comme un différenciateur envers leurs compétiteurs, beaucoup d’organisations ont comme ambition d’améliorer l’expérience client, mais peu sont en mesure de la définir. Or comment voulez-vous améliorer votre […]


Stimulez l’engagement et la loyauté de votre clientèle!

par David Brochu • 24 mai 2017

Tout récemment, le 20 juin dernier, XRM Vision, gestionnaire d’expérience, a tenu son déjeuner-causerie gratuit intitulé: Stimulez l’engagement et la loyauté de votre clientèle! Les entreprises utilisent leur CRM afin de collecter et analyser le plus de données ‘’Big Data’’ possibles, mais aussi pour orchestrer des campagnes promotionnelles ciblées et taillées sur mesure selon les […]


Manque de croissance revenus de vos clients existants

Êtes-vous préoccupé par le manque de croissance des revenus chez vos clients existants?

par Félix Robitaille • 28 avril 2017

Une entreprise génère généralement ses revenus de deux façons: soit il ajoute de nouveaux clients, soit il génère plus de ventes auprès des clients existants. Aujourd’hui, je vais vous parler de l’augmentation de vos revenus grâce à vos clients existants. Ce n’est pas un secret de polichinelle : un client qui a vécu une belle expérience […]


Créez une expérience client unique

par David Brochu • 25 avril 2017

XRM Vision, partenaire Or Microsoft, est fier d’annoncer son premier séminaire de l’année: Créez une expérience client unique afin d’augmenter votre chiffre d’affaires! Nous allons aborder avec vous des enjeux qui sont au centre de vos préoccupations d’affaires dans la gestion de vos activités quotidiennes avec vos prospects, clients et collaborateurs. Vous apprendrez comment il […]


Est-ce que vous avez l’impression de perdre du terrain face à vos concurrents?

par Félix Robitaille • 20 avril 2017

– par Félix Robitaille – De nos jours, tout se déroule si rapidement, que pour rester pertinents, vous devez rester connecté à vos clients, vos pairs et votre industrie sur une base régulière. Toutes les informations que vous recueillez doivent ensuite être stockées et partagées à votre équipe afin de pouvoir concrétiser l’évolution requise pour […]



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