Fonctionnel et technique

Que vous permet l’intelligence artificielle dans Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement?

par Patricia Rivas • 7 octobre 2019

De plus en plus d’entreprises utilisent les possibilités de l’intelligence artificielle, dont les avancées croissent exponentiellement. Évidemment, qui dit innovation et technologie dit Microsoft. Microsoft propose déjà plusieurs services, qui permettent d’utiliser et d’intégrer l’intelligence artificielle avec Azure Cognitive Services. Et grâce à son expertise, cette entreprise a réussi à rendre ces services accessibles à l’intérieur même de […]


Comment utiliser FLOW comme planificateur de workflows dans Microsoft Power Platform

par Patricia Rivas • 3 juin 2019

  Chez nos clients qui utilisent Microsoft Power Platform pour créer des applications d’entreprise, un même besoin revient souvent :  planifier un flux de travail (workflow) sur une collection d’enregistrements.  Par exemple, disons que vous souhaitez mettre en place un workflow (classique) pour chaque contact actif à minuit tous les jours. Quelles sont vos options? Malheureusement, il n’existe pas […]


Que vous permet l’intelligence artificielle dans Microsoft Dynamics 365 CE

par Patricia Rivas • 15 mai 2019

De plus en plus d’entreprises utilisent les possibilités de l’intelligence artificielle, dont les avancées croissent exponentiellement. Évidemment, qui dit innovation et technologie dit Microsoft. Microsoft propose déjà plusieurs services, qui permettent d’utiliser et d’intégrer l’intelligence artificielle avec Azure Cognitive Services. Et grâce à son expertise, cette entreprise a réussi à rendre ces services accessibles à l’intérieur même de l’univers Dynamics […]


Comment connecter des membres invités dans Dynamics 365 CE

Comment connecter des membres invités dans Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement en 8 étapes faciles

par Patricia Rivas • 1 mai 2019

  Pouvoir étendre l’accès de votre solution CRM à des usagers externes peut s’avérer très utile. Par exemple, si un de vos partenaires de ventes détient un territoire de vos clients, il doit peut-être participer à certains de vos processus ou compléter des formulaires pour votre entreprise. Lui permettre de saisir les données directement dans […]


Comment mener un test A/B dans une campagne marketing avec Microsoft Dynamics 365 for Marketing?

par Patricia Rivas • 23 avril 2019

Microsoft Dynamics 365 for Marketing est un outil puissant. Il permet de mener des campagnes marketing complexes directement de votre portail Dynamics Customer Engagement. Cependant, au moment d’écrire ces lignes, il lui manque une fonction essentielle à toute campagne marketing : le test A/B (ou split test).    Cette fonction, qui permet d’offrir un même produit en plusieurs variantes afin de déterminer celle que les consommateurs préfèrent, n’est pas présente sous sa forme […]


Comment afficher le pipeline de ventes suite aux mises à jour de Dynamics 365

par Patricia Rivas • 28 février 2019

  Il y a quelques mois, Microsoft a annoncé que certains éléments dans l’univers Dynamcics 365 Customer Engagement allaient devenir obsolètes. Si vous utilisez d’anciennes versions de la suite d’applications Dynamics 365 (8.0 ou les précédentes), il est possible que vous rencontriez certains défis. En effet, certaines entités sur lesquelles un processus d’affaires est configuré sont modifiées.  Par exemple, les champs suivants ont été remplacés :  Phase du […]


Comment manupuler un lot de photos dans une Canvas app

Comment manipuler un lot de photos dans une Canvas app

par Patricia Rivas • 6 février 2019

Depuis Canvas app, votre entreprise peut maintenant construire sa propre application. Mais le défi reste encore de rendre votre application simple et facile à utiliser. Après vous avoir présenté la meilleure façon de permettre  à vos utilisateurs de prendre des photos dans votre application, nous poursuivons avec la prochaine étape : permettre à vos utilisateurs d’effectuer des modifications dans un ensemble de photos prises à partir d’une Canvas […]


La meilleure façon de prendre des photos avec Canvas app pour votre application d’entreprise

par Patricia Rivas • 30 janvier 2019

  Créer ses propres applications d’entreprise dans Canvas app est à l’agenda chez plusieurs entreprises en 2019.  Suite à notre dernier article sur le sujet, un lecteur nous a demandé comment permettre aux utilisateurs de prendre des photos dans une application créée par Canvas App. C’est une question intéressante. Pourquoi? Parce que dans cette application de […]


4 étapes pour optimiser le design de votre application d’entreprise dans PowerApps

par Patricia Rivas • 28 janvier 2019

Traditionnellement, les applications étaient conçues en fonction des requis d’affaires, qui étaient convertis en modèles de données, duquel des formulaires de saisie étaient créés à l’intention des utilisateurs. Avec l’arrivée des Canvas apps dans PowerApps, créer et réajuster rapidement des applications en les adaptant aux besoins des utilisateurs n’a jamais été aussi facile. Les utilisateurs […]


Ce que vous devez savoir sur le nouveau Dynamics 365 – Customer Engagement

par Patricia Rivas • 16 janvier 2019

Le nouveau Dynamics 365 est arrivé! Si vous êtes un utilisateur de Microsoft Dynamics CRM online, soyez prêt: un changement d’interface s’en vient. Vous avez sûrement déjà entendu les termes « Common Data Model » , « Common Data Service » , « PowerApps »  ou « Unified Interface ». Mais en tant qu’utilisateur du CRM, qu’est-ce que cette nouvelle interface vous apporte? […]



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