Réussir votre mise à jour de Dynamics 365 Online vers 9.0.2 (avant que ce ne soit plus supporté)

Si vous utilisez Dynamics 365 Online comme logiciel de CRM, vous avez probablement reçu des avis de Microsoft au cours des dernières semaines. En effet, le géant de l'informatique procède à une mise à jour de sa version Dynamics 365 Online : la plus récente version est maintenant 9.0.2. Pourquoi est-il important que vous procédiez à cette fameuse mise à jour? C'est que les versions 8.1 et 8.2 ne seront plus supportées à compter du 31 janvier 2019. Mieux vaut donc se préparer dès maintenant! Dans cet article, vous serez guidé à travers les différentes étapes pour réussir votre mise à jour à temps :

Comment planifier votre mise à jour

1. Se connecter au portail //portal.office.com

2. Dans le centre administratif Office 365, cliquez sur Admin > Dynamics 365.

3. Dans la page des Instances, cliquez sur l'onglet "Mise à jour" et ensuite réviser le statut de mise à jour des instances Online. Les instances éligibles à une mise à jour seront indiquées comme « disponibles ». Cliquez sur "Planifier la mise à jour" et sélectionner la plage horaire.

L'administrateur du système recevra un avis de confirmation par courriel. Il devra approuver la mise à jour pour qu'elle se réalise. Il sera également possible de planifier à nouveau la date de mise à jour si nécessaire.

Comment approuver la mise à jour

1. Connectez-vous au portail //portal.office.com
2. Dans le centre administratif Office 365, cliquez sur Admin > Dynamics 365
3. Dans la page des Instances, cliquez sur l'onglet "Mise à jour" et ensuite choisir l'instance à approuver.
4. Cliquez sur "Approuver la mise à jour" pour procéder.

Note: Il vous sera possible de planifier une nouvelle date de mise à jour aussi longtemps que cette mise à jour n'a pas débuté.

Comment valider la mise à jour

Vous pourrez valider la mise à jour directement dans l’instance CRM sous les paramètres.

3 conseils pour de bonnes pratiques

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1. Il est recommandé de procéder à la mise à jour des instances de non-production (sandbox) au préalable. Si tout se passe bien, vous pourrez procéder à la mise à jour des instances de production.

2. Si jamais des problèmes survenaient après la mise à jour de l'instance de non-production, il vous sera toujours possible de revenir à la version précédente.

3. Il est aussi recommandé d’aviser les utilisateurs avant la mise à jour et de planifier des sessions de formation.

Nouveautés concernant la version 9.0

Voici un aperçu des nouveaux avantages qui vous attendent suite à la mise à jour :

• Améliorations d'UX pour améliorer la lisibilité et la convivialité des applications Web, et rendre l'entrée des données plus facile et plus rapide.
• Améliorations de plateforme d'application et de l'extensibilité, notamment des améliorations de la sécurité et de la gestion des données.
• Nouveau champ à choix multiples (multi-select)
• Retrait de certaines fonctionnalités dont « Dialog », « Contract mail merge » et « Standard SLA ».

Si vous éprouvez des difficultés lors de la mise à jour ou si vous souhaitez avoir une formation sur la nouvelle version 9.0, n'hésitez pas à communiquer avec nous à l'adresse suivante : support@xrmvision.com.Référence : « Gérer les mises à jour », Microsoft, URL //docs.microsoft.com/fr-fr/dynamics365/customer-engagement/admin/manage-updates