Transformer le quotidien de ses clients? C’est la mission à laquelle contribue Julien Miquel au sein de notre équipe, depuis plus de 3 ans.  Dans cette entrevue de la série Mission Transformation, cet architecte fonctionnel (et  MVP Business Applications) nous présente un projet avec lequel il a eu de l’impact au sein d’une entreprise pharmaceutique.

Mission Transformation : l’impact de l’architecte fonctionnel

Depuis 2019, Julien Miquel a conçu et participé à la mise en place de solutions pour des organisations de divers secteurs, avec ses collègues de XRM VIsion.

Sa mission? L’architecte fonctionnel crée des solutions qui s’harmonisent avec les requis d’affaires de nos clients tout en s’intégrant à leur écosystème applicatif. En d’autres mots, Julien Miquel est le pont essentiel entre les besoins d’affaires de nos clients et les solutions à implanter.

 

5 questions pour Julien Miquel

1- Qu’est-ce qui te permet de te dépasser chez XRM Vision?

Alors, ce qui me plait plus chez XRM Vision, c’est le partage et la bonne ambiance, tout simplement. Et ça me rappelle, spécifiquement, un évènement où on était coincés dans une tempête de neige. Voilà : on passe des superbes moments ici et c’est ce qui me plait le plus, au-delà de l’excellente compétence et de tous les consultants qui sont ici.

 

 2- Peux-tu nous parler d’un projet dans lequel tu as transformé le quotidien des gens?

Ces derniers mois, j’ai travaillé sur un projet plutôt sympa, qui consistait à accompagner plusieurs équipes pour qu’elles puissent faire de la validation documentaire entre leurs équipes. Donc, le principal objectif était de mettre à disposition une application qui leur permette de valider des demandes d’évènements et de pouvoir compléter ces demandes avec des documents simplement.

Visionnez la vidéo de l’entrevue :

 

3- Quel était l’enjeu que ce client souhaitait moderniser?

Leur problème, c’est qu’ils travaillaient énormément sous format papier. Donc, ils travaillaient à plusieurs équipes et ils se transféraient des documents remplis à la main, ce qui provoquait beaucoup d’erreurs de rédaction. De plus, il y avait beaucoup de perte des demandes et beaucoup temps était consacré au traitement de ces demandes et bien sûr à la validation de ces dernières.

 

 4- Quelle a été la solution pour avoir un impact positif auprès de ce client?

Alors, ce que j’ai mis en place avec l’équipe XRM Vision, c’est un moyen de remplacer le système de validation papier par un système numérique. Donc, on a imaginé une solution hybride entre une application web basée sur les technologies Microsoft 365 et le stockage du document numérique, ainsi qu’un système de validation numérique. Il s’agissait donc de tout remplacer l’aspect de transition documentaire physique par une transition numérique, tout simplement.

Alors, techniquement, on a conçu une solution impliquant différentes technologies de la plateforme Microsoft 365, soit la Power Platform – comprenant Power Automate et Power Apps – et Sharepoint. Donc, en fait, ça résulte à une application web, qui est basé sur Power Apps. Donc une modèle Driven Application, qui sert à la saisie de l’information. Power Automate nous permet de générer les documents qui vont être stockés sur la bibliothèque numérique qui est Sharepoint. Et pour le système de validation, c’est tout simplement Power Automate qui va envoyer des courriels avec différents statuts, qui vont permettre de valider ou non les demandes des différentes équipes projets de notre client.

 

5- Et quel a été l’impact de votre projet sur l’équipe

Alors évidement, les avantages, c’est que tout est numérique et le stockage est très simple pour la gestion documentaire. C’est très facile de retrouver les documents signés, validés, etc. Mais surtout, l’énorme avantage, et ils nous l’ont dit quelques mois après la mise en production, c’est un gain de temps énorme sur le traitement de la documentation et de la validation de cette documentation. On parle en moyenne d’un traitement quatre fois plus rapide que sur la version papier. Évidemment, ils sont super contents. Et puis, encore aujourd’hui, ça tourne en production sans trop de problème.


Merci, Julien Miquel, de nous partager un portrait de ton quotidien. Bravo pour ton engagement pour avoir un impact positif réel sur le quotidien des gens!

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