Vous songez à optimiser vos pratiques d’affaires? Connaître votre degré de maturité CRM est essentiel pour prendre les bonnes décisions pour votre transition. 

Pour vous aider à identifier votre stade et mieux comprendre les implications, voici 5 de nos articles sur la maturité CRM:

 

1- Pour connaître les 5 phases de maturité

Le terme « maturité » se réfère au degré de formalité et d’optimisation des processus de votre organisation. Découvrez les 5 stades de maturité.

Lisez l’article :

Connaissez-vous la maturité de votre CRM?

 

2. Pour comprendre la démarche d’analyse des processus

L’évaluation de la maturité des processus de vente, de marketing et de gestion de la clientèle est une étape clé pour comprendre votre degré de maturité. Quels sont plus exactement les processus à observer et la démarche d’analyse?

Lisez l’article :

Analyse de la maturité des processus dans le cadre d’une implantation CRM

 

3. Pour augmenter la maturité CRM de votre gestion du service à la clientèle

Découvrez comment optimiser vos processus de gestion de service à la clientèle en adoptant un bon portail de libre-service.

Lisez l’article :

Améliorez votre maturité CRM : les meilleures pratiques pour optimiser vos processus de gestion de service à la clientèle

 

4. Pour améliorer la maturité de vos processus de ventes

Découvrez les meilleures pratiques pour optimiser votre gestion des ventes.

Augmentez votre maturité CRM : 4 bonnes pratiques pour optimiser votre gestion d’opportunités de ventes

 

5. Pour maximiser la maturité de vos processus marketing

Connaissez-vous les avantages de l’automatisation pour les campagnes marketing? Voici comment cette pratique vous aide à augmenter votre maturité.

Lisez l’article :

Augmentez votre maturité CRM – 5 avantages à automatiser vos campagnes marketing

 

6. Et pour évaluer votre maturité (Oui, en bonus!)

Utilisez notre trousse d’évaluation gratuite et en ligne pour évaluer la maturité de votre organisation.

Lisez l’article : 

De nouveaux outils en ligne pour évaluer la maturité de votre CRM et optimiser vos pratiques d’affaires