automatisation
Power Automate : Suivez les traitements de flux dans votre model-driven app
Administrateurs Power Platform, vous automatisez des processus avec Power Automate dans votre application? Savez-vous suivre les traitements de flux déclenchés? Voici comment permettre le suivi et informer les utilisateurs de l’état des flux. L’essor de la Power Platform et des flux (flows) permettent d’effectuer des opérations de plus en plus complexes à travers plusieurs systèmes. Un seul clic peut déclencher une multitude d’opérations. Du point de […]
Omnicanal pour Customer Service : Optimisez l’expérience de vos agents
Les outils de l’application Omnicanal pour Customer Service augmentent l’efficacité et la satisfaction de vos clients. Mais comment assurer une expérience optimale? Voici comment outiller vos agents pour fournir la meilleure expérience client. Avez-vous plongé dans l’univers de Omnicanal pour Customer Service dans Dynamics 365? Félicitations! Les canaux sont ouverts : clients actuels et futurs […]
5 applications avec intelligence artificielle qui transformeront votre CRM
On entend souvent dire que l’intelligence artificielle (IA) va révolutionner les façons de faire des entreprises d’ici les prochaines années. En fait, plusieurs entreprises utilisent déjà de nouvelles applications avec IA qui transforment radicalement leurs possibilités. Elles peuvent ainsi analyser leurs interactions-clients avec une profondeur et une rapidité jamais vues auparavant. Cependant, toutes les compagnies […]
Augmentez votre maturité CRM – 5 avantages à automatiser vos campagnes marketing
De plus en plus d’entreprises automatisent leur processus de marketing. Rien d’étonnant quand on sait que les employés d’un département de marketing consacrent 16 h/semaine à des tâches répétitives. Automatiser ces actions peut faire gagner un temps précieux. Un client potentiel souscrit à votre infolettre? Votre CRM s’occupera de lui envoyer un courriel sur le […]
