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Retour sur la conférence TANDEM / RBC Assurances

par Cindy Honoré • 5 juillet 2021

Vous avez été nombreux à assister à la conférence TANDEM / RBC Assurances et nous tenions à vous remercier. Cette conférence n’aurait pas été la même sans vous. Pour revivre les moments forts de la conférence, retrouvez en exclusivité, un extrait ici. Le mercredi 2 juin avait lieu la conférence TANDEM/ RBC Assurances avec comme […]


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Courtiers d’assurance collective, bonifiez vos relations clients

par Cindy Honoré • 17 mars 2021

Comment améliorer le carnet d’adresses des courtiers d’assurance collective tout en utilisant un logiciel qui répond à leurs besoins ? Voici la réponse de XRM Vision.   Dans cet article, nous parlerons de 5 principes pour les courtiers d’assurance collective. Ils vous permettront de mieux traiter, fidéliser et améliorer votre relation avec vos clients, une […]


Courtiers en assurance : 5 enjeux pour trouver le bon outil de gestion

par Christine Houde • 11 mars 2021

En tant que courtier, trouver la bonne plateforme pouvant gérer vos différentes interactions est essentiel. Qu’il s’agisse de vos clients, utilisateurs du service, collaborateurs, fournisseurs ou autres, votre solution d’affaires complète doit faciliter la gestion de toutes vos relations. Comment choisir?   Votre plateforme devrait pouvoir : Prendre en charge tout le cycle de vie […]


Omnicanal pour Customer Service – Pourquoi l’utiliser?

par Patricia Rivas • 11 février 2021

Vous avez surement déjà entendu parler de marketing omnicanal. En résumé, l’idée est d’offrir une expérience client optimale et cohérente à travers tous les canaux et les plateformes qu’empruntent le client. Mais comment cela vous aide-t–il au quotidien? En voici un peu plus sur cette plateforme.    Du côté des communications, les dernières années ont été généreuses avec la création de plusieurs nouveaux canaux, comme des […]


Courtiers en assurance : 5 enjeux pour trouver le bon outil de gestion

par Patricia Rivas • 29 octobre 2020

En tant que courtier en assurance, trouver la bonne plateforme pouvant gérer vos différentes interactions est essentiel. Qu’il s’agisse de vos clients, utilisateurs du service, collaborateurs, fournisseurs ou autres, votre solution d’affaires complète doit faciliter la gestion de toutes vos relations. Comment choisir?   Votre plateforme pour courtier en assurance devrait pouvoir : Prendre en […]


Augmenter les revenus, optimiser l’efficacité, et diminuer les pertes avec Microsoft Power Platform et Dynamics 365   

par Patricia Rivas • 12 mars 2020

Beaucoup d’entrepreneurs sous-estiment l’impact de l’inefficacité. À l’ère d’une compétitivité accrue, les entreprises qui n’optimisent pas continuellement leurs processus risquent d’être déclassées par les concurrents proactifs. En fait, avec la rareté de main-d’oeuvre actuelle, augmenter l’efficacité des processus et limiter les pertes est souvent une question de survie. Plusieurs technologies permettent aux entreprises de maximiser leur […]


Ce que vous devez savoir sur les nouveautés pour les licences de Microsoft Power Apps et Flow

par Gacia Demirdjian • 17 novembre 2019

Les modifications annoncées par Microsoft pour ses applications sont en place depuis octobre. Ces changements permettent aux usagers de travailler sur les applications dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin. Après avoir abordé les changements pour les licences Dynamics 365, nous vous présentons maintenant ceux pour Power Apps et Microsoft Flow.  Voici les principales nouvelles […]


Que vous permet l’intelligence artificielle dans Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement?

par Patricia Rivas • 7 octobre 2019

De plus en plus d’entreprises utilisent les possibilités de l’intelligence artificielle, dont les avancées croissent exponentiellement. Évidemment, qui dit innovation et technologie dit Microsoft. Microsoft propose déjà plusieurs services, qui permettent d’utiliser et d’intégrer l’intelligence artificielle avec Azure Cognitive Services. Et grâce à son expertise, cette entreprise a réussi à rendre ces services accessibles à l’intérieur même de […]


Que vous permet l’intelligence artificielle dans Microsoft Dynamics 365 CE

par Patricia Rivas • 15 mai 2019

De plus en plus d’entreprises utilisent les possibilités de l’intelligence artificielle, dont les avancées croissent exponentiellement. Évidemment, qui dit innovation et technologie dit Microsoft. Microsoft propose déjà plusieurs services, qui permettent d’utiliser et d’intégrer l’intelligence artificielle avec Azure Cognitive Services. Et grâce à son expertise, cette entreprise a réussi à rendre ces services accessibles à l’intérieur même de l’univers Dynamics […]


Comment connecter des membres invités dans Dynamics 365 CE

Comment connecter des membres invités dans Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement en 8 étapes faciles

par Patricia Rivas • 1 mai 2019

  Pouvoir étendre l’accès de votre solution CRM à des usagers externes peut s’avérer très utile. Par exemple, si un de vos partenaires de ventes détient un territoire de vos clients, il doit peut-être participer à certains de vos processus ou compléter des formulaires pour votre entreprise. Lui permettre de saisir les données directement dans […]



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