CRM

Comment connecter des membres invités dans Dynamics 365 CE

Comment connecter des membres invités dans Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement en 8 étapes faciles

par Patricia Rivas • 1 mai 2019

  Pouvoir étendre l’accès de votre solution CRM à des usagers externes peut s’avérer très utile. Par exemple, si un de vos partenaires de ventes détient un territoire de vos clients, il doit peut-être participer à certains de vos processus ou compléter des formulaires pour votre entreprise. Lui permettre de saisir les données directement dans […]


4 étapes pour optimiser le design de votre application d’entreprise dans PowerApps

par Patricia Rivas • 28 janvier 2019

Traditionnellement, les applications étaient conçues en fonction des requis d’affaires, qui étaient convertis en modèles de données, duquel des formulaires de saisie étaient créés à l’intention des utilisateurs. Avec l’arrivée des Canvas apps dans PowerApps, créer et réajuster rapidement des applications en les adaptant aux besoins des utilisateurs n’a jamais été aussi facile. Les utilisateurs […]


Ce que vous devez savoir sur le nouveau Dynamics 365 – Customer Engagement

par Patricia Rivas • 16 janvier 2019

Le nouveau Dynamics 365 est arrivé! Si vous êtes un utilisateur de Microsoft Dynamics CRM online, soyez prêt: un changement d’interface s’en vient. Vous avez sûrement déjà entendu les termes « Common Data Model » , « Common Data Service » , « PowerApps »  ou « Unified Interface ». Mais en tant qu’utilisateur du CRM, qu’est-ce que cette nouvelle interface vous apporte? […]


5 raisons d’investir en gestion du changement pour réussir vos projets technologiques

par David Brochu • 2 novembre 2018

Vous avez trouvé la meilleure solution CRM pour votre entreprise. Vous avez investi plusieurs dizaines, sinon plusieurs centaines, de milliers de dollars pour son implantation. Mais que se passe-il si, au final, les usagers ne l’utilisent pas? Vos efforts auront été inutiles. C’est ce qui arrive à plusieurs entreprises :  Seulement 64% des projets atteignent leurs objectifs 18% […]


XRM Vision reçoit la compétence Microsoft Gold Cloud Business Applications

par David Brochu • 17 octobre 2018

Après avoir reçu pour une quatrième année consécutive la compétence Microsoft Gold CRM, notre firme obtient maintenant la compétence Microsoft Gold Cloud Business Applications. Nous sommes d’autant plus fiers que nous sommes les premiers partenaires au Canada à recevoir cette reconnaissance de Microsoft! Une distinction décernée par Microsoft Partner Network Conférée par Microsoft Partner Network, cette distinction témoigne […]


4 façons d’améliorer l’adoption de votre CRM grâce au BI

par David Brochu • 2 octobre 2018

Imaginez le meilleur CRM qui soit. Celui qui vous permet d’évaluer et de prédire vos performances avec précision. Bref, le scénario rêvé. Ou presque. Sans un plan pour l’adoption des utilisateurs, ce CRM parfait n’atteindra jamais les résultats attendus. C’est qu’au-delà des technologies, il y a les personnes.  Même le meilleur des CRM requiert une grande quantité […]


Retour sur le Dynamics 365 FastTrack Architect Bootcamp de Microsoft - 6 points marquants

Retour sur le Dynamics 365 FastTrack Architect Bootcamp de Microsoft : 6 points marquants

par David Brochu • 27 septembre 2018

Chez XRM Vision, nous avons à cœur d’aider nos employés à se dépasser et à se réaliser pleinement. Et pour soutenir le déploiement de leur plein potentiel, nous offrons régulièrement des opportunités de perfectionnement. C’est pourquoi notre architecte de solutions David Rivard s’est envolé vers Redmond (Washington), pour suivre une nouvelle formation bien particulière. En effet, du 10 au 13 septembre, Microsoft a tenu la […]


Comment mesurer les bons résultats grâce au BI

par David Brochu • 27 août 2018

Remettez à un directeur un rapport d’entreprise. Que cherchera-t-il à savoir ? La plupart du temps, sa principale question sera « Est-ce que ça va bien ? »  Mais il n’est pas toujours possible de répondre à cette question. En effet, dans beaucoup d’entreprises les outils en place ne permettent pas de mesurer les bons résultats, ceux qui comptent.  Il […]


Top 5 des défis CRM que vous pouvez solutionner grâce à l’intelligence d’affaires

par Patricia Rivas • 17 juillet 2018

Un bon CRM aide votre entreprise à se dépasser. De l’amélioration de l’expérience client aux plus grands profits, les bienfaits ne sont plus à démontrer. Cependant, 30% à 50% des entreprises n’atteignent pas les résultats escomptés avec leur CRM.   Qu’est-ce qui peut empêcher votre organisation d’accéder au plein potentiel de votre CRM ? Quelles sont les plus grandes embûches ? Selon Forrester, […]


6 façons de moderniser votre CRM pour améliorer l’expérience de vos clients et réussir votre transformation numérique 

par Patricia Rivas • 15 juin 2018

Plus de deux décennies se sont écoulées depuis les premiers logiciels de CRM. À l’origine, ils étaient conçus pour outiller et contrôler les équipes de marketing, de ventes et de service à la clientèle. Aujourd’hui, leur approche est plus globale et axée sur le client. Avec l’arrivée d’Internet, du cloud, des applications mobiles, de l’intelligence artificielle (IA), les possibilités du CRM […]



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