CRM
Comment connecter des membres invités dans Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement en 8 étapes faciles
Pouvoir étendre l’accès de votre solution CRM à des usagers externes peut s’avérer très utile. Par exemple, si un de vos partenaires de ventes détient un territoire de vos clients, il doit peut-être participer à certains de vos processus ou compléter des formulaires pour votre entreprise. Lui permettre de saisir les données directement dans […]
4 étapes pour optimiser le design de votre application d’entreprise dans Power Apps
Traditionnellement, les applications étaient conçues en fonction des requis d’affaires, qui étaient convertis en modèles de données, duquel des formulaires de saisie étaient créés à l’intention des utilisateurs. Avec l’arrivée des Canvas apps dans PowerApps, créer et réajuster rapidement des applications en les adaptant aux besoins des utilisateurs n’a jamais été aussi facile. Les utilisateurs […]
Ce que vous devez savoir sur le nouveau Dynamics 365 – Customer Engagement
Le nouveau Dynamics 365 est arrivé! Si vous êtes un utilisateur de Microsoft Dynamics CRM online, soyez prêt: un changement d’interface s’en vient. Vous avez sûrement déjà entendu les termes « Common Data Model » , « Common Data Service » , « PowerApps » ou « Unified Interface ». Mais en tant qu’utilisateur du CRM, qu’est-ce que cette nouvelle interface vous apporte? […]
Gestion du changement : 5 raisons d’investir tôt pour réussir vos projets technologiques
Une partie importante des projets technologiques échouent. Soit parce qu’ils sont annulés avant d’être terminés, ou livrés mais jamais utilisés. Comment garantir une meilleure adoption du CRM ? La clé est d’investir dès le début du projet en gestion du changement. Voici 5 raisons de miser tôt sur une gestion du changement pour réussir votre […]
XRM Vision reçoit la compétence Microsoft Gold Cloud Business Applications
Après avoir reçu pour une quatrième année consécutive la compétence Microsoft Gold CRM, notre firme obtient maintenant la compétence Microsoft Gold Cloud Business Applications. Nous sommes d’autant plus fiers que nous sommes les premiers partenaires au Canada à recevoir cette reconnaissance de Microsoft! Une distinction décernée par Microsoft Partner Network Conférée par Microsoft Partner Network, cette distinction témoigne […]
4 façons d’améliorer l’adoption de votre CRM grâce au BI
Imaginez le meilleur CRM qui soit. Celui qui vous permet d’évaluer et de prédire vos performances avec précision. Bref, le scénario rêvé. Ou presque. Sans un plan pour l’adoption des utilisateurs, ce CRM parfait n’atteindra jamais les résultats attendus. C’est qu’au-delà des technologies, il y a les personnes. Même le meilleur des CRM requiert une grande quantité […]
Retour sur le Dynamics 365 FastTrack Architect Bootcamp de Microsoft : 6 points marquants
Chez XRM Vision, nous avons à cœur d’aider nos employés à se dépasser et à se réaliser pleinement. Et pour soutenir le déploiement de leur plein potentiel, nous offrons régulièrement des opportunités de perfectionnement. C’est pourquoi notre architecte de solutions David Rivard s’est envolé vers Redmond (Washington), pour suivre une nouvelle formation bien particulière. En effet, du 10 au 13 septembre, Microsoft a tenu la […]
Comment mesurer les bons résultats grâce au BI
Remettez à un directeur un rapport d’entreprise. Que cherchera-t-il à savoir ? La plupart du temps, sa principale question sera « Est-ce que ça va bien ? » Mais il n’est pas toujours possible de répondre à cette question. En effet, dans beaucoup d’entreprises les outils en place ne permettent pas de mesurer les bons résultats, ceux qui comptent. Il […]
Top 5 des défis CRM que vous pouvez solutionner grâce à l’intelligence d’affaires
Un bon système de gestion CRM aide votre entreprise à se dépasser. De l’amélioration de l’expérience client aux plus grands profits, les bienfaits ne sont plus à démontrer. Cependant, 30% à 50% des entreprises n’atteignent pas les résultats escomptés avec leur solution CRM. Qu’est-ce qui peut empêcher votre organisation d’accéder au plein potentiel de votre […]
6 façons de moderniser votre CRM pour améliorer l’expérience de vos clients et réussir votre transformation numérique
Plus de deux décennies se sont écoulées depuis les premiers logiciels de CRM. À l’origine, ils étaient conçus pour outiller et contrôler les équipes de marketing, de ventes et de service à la clientèle. Aujourd’hui, leur approche est plus globale et axée sur le client. Avec l’arrivée d’Internet, du cloud, des applications mobiles, de l’intelligence artificielle (IA), les possibilités du CRM […]
