gestion des TI
4 raisons de consulter un Customer Success Manager pour réussir vos projets technologiques
En 2018, XRM Vision a mis sur pied un poste de Customer Success Manager (CSM) pour nos clients, assuré par Pierre Moreau. Le rôle du CSM est avant tout de conseiller les clients pour augmenter le succès de leur implantation auprès des utilisateurs. Mais que fait exactement un CSM pour vous aider? Comment peut-il être un joueur clé dans la réussite de votre transformation […]
La feuille de temps, essentielle à la gestion de projet TI?
La feuille de temps est-elle un outil essentiel à une gestion de projet TI réussie ? Considérée par plusieurs gestionnaires de projet comme un indispensable et par d’autres comme un outil de plus, qu’en est-il réellement ? Dans ce billet, nous effectuons un survol des contextes d’utilisation de la feuille de temps et nous verrons ensuite les […]
Le redressement de projet TI à coup d’électrochocs
Le redressement de projet en TI est une activité que les entreprises effectuent à l’occasion, lorsque la situation le requiert. Elle se produit habituellement lorsque les objectifs de qualité, coût et calendrier du projet sont clairement à risque ou lorsque la gouvernance du projet n’a plus la confiance de la direction TI de l’entreprise. Nous […]
L’importance du contrôle de la portée dans un projet TI
La portée des projets TI – également appelée périmètre – est un des facteurs les plus influents sur les résultats d’un projet. Ainsi, un contrôle de la portée inadéquat va certainement avoir un impact sur le fameux triangle de performance et donc impacter les coûts, les délais mais également possiblement la qualité du projet. Dans […]
L’externalisation des services TI d’une organisation
Certaines entreprises confient une partie ou la totalité de leurs services TI (technologies de l’information) à l’externe. Plusieurs raisons peuvent motiver une telle externalisation des services TI. Dans ce billet, je présenterai les raisons les plus courantes derrière ce mouvement. J’aborderai le tout en examinant d’abord les activités de support, ensuite les projets. Enfin, […]
Le plan directeur TI : Un outil pour la PME
L’article suivant a été écrit par le fondateur de Brome Conseil, Simon Chamberland. Oeuvrant dans le milieu des technologies de l’information depuis 1995, il possède une vingtaine d’années d’expérience en technologies de l’information et gestion. Notez que cet article a d’abord été publié sur le blogue de la firme Brome Conseil . Avec l’accord de l’auteur, […]
Diagnostic TI : Indispensable à une saine gestion des TI
L’article suivant a été écrit par le fondateur de Brome Conseil, Simon Chamberland, qui oeuvre dans le milieu des technologies de l’information depuis 1995 et possède une vingtaine d’années d’expérience en technologies de l’information et gestion. Notez que cet article a d’abord été publié sur le blogue de la firme Brome Conseil et est […]
