intelligence artificielle
Omnicanal pour Customer Service : Optimisez l’expérience de vos agents
Les outils de l’application Omnicanal pour Customer Service augmentent l’efficacité et la satisfaction de vos clients. Mais comment assurer une expérience optimale? Voici comment outiller vos agents pour fournir la meilleure expérience client. Avez-vous plongé dans l’univers de Omnicanal pour Customer Service dans Dynamics 365? Félicitations! Les canaux sont ouverts : clients actuels et futurs […]
Omnicanal pour Customer Service – Pourquoi l’utiliser?
Vous avez surement déjà entendu parler de marketing omnicanal. En résumé, l’idée est d’offrir une expérience client optimale et cohérente à travers tous les canaux et les plateformes qu’empruntent le client. Mais comment cela vous aide-t–il au quotidien? En voici un peu plus sur cette plateforme. Du côté des communications, les dernières années ont été généreuses avec la création de plusieurs nouveaux canaux, comme des […]
C’est quoi la Power Platform?
Qu’est-ce que la Power Platform de Microsoft? Vous avez peut-être déjà entendu parler de ses vertus pour aider à présenter, automatiser et analyser des données. Mais comment fonctionne-t-elle? Et que vous permet-elle de faire concrètement? En fait, la Power Platform, ce n’est pas un, mais 4 outils : 1. Power BI 2. Power Apps 3. Power Automate 4. Power Virtual Agents Ce […]
Nos prochains webinaires : nouvelles formations pour optimiser vos processus d’affaires
Bonne nouvelle! XRM Vision offrira de nouveaux webinaires gratuits durant les prochaines semaines. En effet, chaque mercredi, vous pourrez en savoir plus sur les façons d’utiliser les dernières technologies Microsoft pour vous démarquer et augmenter vos ventes. À quel(s) webinaire(s) devriez-vous participer? Pour vous aider à planifier votre horaire, en voici un peu plus sur […]
3 façons d’augmenter vos ventes grâce aux fonctions d’analyses contextuelles dans Sales Insights
Que vous permet l’intelligence artificielle dans l’application Sales Insights? Dans le dernier article de notre série sur l’IA dans Microsoft Dynamics 365 CE, nous avons commencé à aborder l’offre Sales Insights. Tel que mentionné précédemment, les fonctions d’intelligence artificielle dans Sales Insights se divisent en 3 catégories. Après avoir expliqué l’intelligence incorporée, vous en apprendrez plus cette fois sur le regroupement […]
AI for Sales pour Microsoft Dynamics 365 for CE : Mieux comprendre l’intelligence artificielle dans la fonction des ventes (Partie 1)
Pour ce premier article de notre série sur les possibilités de l’intelligence artificielle dans l’univers Dynamics 365 CE, nous débutons avec l’offre ayant le plus de maturité et étant partie intégrante de l’écosystème depuis déjà un certain temps: les fonctions de ventes dans AI for Sales. Pour les ventes, les fonctions d’IA sont toutefois séparées en 3 catégories : Intelligence incorporée […]
Que vous permet l’intelligence artificielle dans Microsoft Dynamics 365 for Customer Engagement?
De plus en plus d’entreprises utilisent les possibilités de l’intelligence artificielle, dont les avancées croissent exponentiellement. Évidemment, qui dit innovation et technologie dit Microsoft. Microsoft propose déjà plusieurs services, qui permettent d’utiliser et d’intégrer l’intelligence artificielle avec Azure Cognitive Services. Et grâce à son expertise, cette entreprise a réussi à rendre ces services accessibles à l’intérieur même de […]
Que vous permet l’intelligence artificielle dans Microsoft Dynamics 365 CE
De plus en plus d’entreprises utilisent les possibilités de l’intelligence artificielle, dont les avancées croissent exponentiellement. Évidemment, qui dit innovation et technologie dit Microsoft. Microsoft propose déjà plusieurs services, qui permettent d’utiliser et d’intégrer l’intelligence artificielle avec Azure Cognitive Services. Et grâce à son expertise, cette entreprise a réussi à rendre ces services accessibles à l’intérieur même de l’univers Dynamics […]
5 applications avec intelligence artificielle qui transformeront votre CRM
On entend souvent dire que l’intelligence artificielle (IA) va révolutionner les façons de faire des entreprises d’ici les prochaines années. En fait, plusieurs entreprises utilisent déjà de nouvelles applications avec IA qui transforment radicalement leurs possibilités. Elles peuvent ainsi analyser leurs interactions-clients avec une profondeur et une rapidité jamais vues auparavant. Cependant, toutes les compagnies […]
Qu’est-ce que l’intelligence artificielle (IA) ? Les bases pour mieux comprendre
L’intelligence artificielle est sur toutes les lèvres en ce moment. C’est l’expression de l’heure, même si elle date de plus de soixante ans. Utilisant parfois les termes « machine learning », « deep learning » ou « algorithmes » comme des synonymes, le tapage médiatique actuel autour de l’IA aurait toutes les raisons de rendre sceptique. Néanmoins, il s’agit réellement d’un […]
