Power Virtual Agents

Omnicanal pour Customer Service - Optimisez l'expérience de vos agents - Couverture de l'article de Sarah Deschênes

Omnicanal pour Customer Service : Optimisez l’expérience de vos agents
par Patricia Rivas • 13 avril 2021

Les outils de l’application Omnicanal pour Customer Service augmentent l’efficacité et la satisfaction de vos clients. Mais comment assurer une expérience optimale? Voici comment outiller vos agents pour fournir la meilleure expérience client.   Avez-vous plongé dans l’univers de Omnicanal pour Customer Service dans Dynamics 365? Félicitations! Les canaux sont ouverts : clients actuels et futurs […]

C’est quoi la Power Platform? 
par Patricia Rivas • 20 mai 2020

Qu’est-ce que la Power Platform de Microsoft? Vous avez peut-être déjà entendu parler de ses vertus pour aider à présenter, automatiser et analyser des données. Mais comment fonctionne-t-elle? Et que vous permet-elle de faire concrètement?  En fait, la Power Platform, ce n’est pas un, mais 4 outils :   1. Power BI  2. Power Apps  3. Power Automate  4. Power Virtual Agents  Ce […]

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