Power Virtual Agents
Omnicanal pour Customer Service : Optimisez l’expérience de vos agents
Les outils de l’application Omnicanal pour Customer Service augmentent l’efficacité et la satisfaction de vos clients. Mais comment assurer une expérience optimale? Voici comment outiller vos agents pour fournir la meilleure expérience client. Avez-vous plongé dans l’univers de Omnicanal pour Customer Service dans Dynamics 365? Félicitations! Les canaux sont ouverts : clients actuels et futurs […]
C’est quoi la Power Platform?
Qu’est-ce que la Power Platform de Microsoft? Vous avez peut-être déjà entendu parler de ses vertus pour aider à présenter, automatiser et analyser des données. Mais comment fonctionne-t-elle? Et que vous permet-elle de faire concrètement? En fait, la Power Platform, ce n’est pas un, mais 4 outils : 1. Power BI 2. Power Apps 3. Power Automate 4. Power Virtual Agents Ce […]