Vous recherchez un logiciel CRM marketing qui vous offre des initiatives marketing personnalisées ? Découvrez la solution XRM Vision ; un CRM qui vous permet de capitaliser sur un profilage précis de chaque client.
Le marketing et les ventes sont de plus en plus connectés. Ainsi, une solution CRM complète permet à votre marketing de s’adapter proactivement et de supporter adéquatement votre processus de vente.
Notre entreprise est spécialisée dans les outils CRM. Nous offrons des logiciels CRM adaptés à la réalité de votre entreprise pour gérer vos services financiers, ventes, marketing, et plus encore. Depuis de nombreuses années, nous collaborons avec des entreprises de divers milieux, tels que les assurances, le domaine manufacturier et les cabinets de professionnels.
Notre équipe est donc en mesure de vous aider à la gestion de vos projets et tracer le parcours de vos clients afin de créer des portraits complets et personnalisés. Grâce à l’engin intelligent de Microsoft, notre outil CRM de marketing digital est en mesure d’amener vos ventes au niveau supérieur.
Découvrez maintenant tout ce que notre logiciel CRM peut vous aider à accomplir.
Automatiser et personnaliser la communication grâce à un logiciel CRM marketing
Qu’est-ce que le marketing digital automatisé ? Le marketing automatisé s’organise autour de workflows et déclenche des communications suite à une action de votre client/prospect ou un événement capable d’influencer son comportement d’achat.
On parle donc ici de marketing relationnel en CRM. Grâce à votre logiciel, vous pouvez donc cibler vos clients avec de la publicité Web, envoyer un courriel personnalisé ou abonner vos clients à un programme de fidélité automatiquement.
Cette automatisation permet de maintenir une communication active et efficace avec l’ensemble de vos clients sans devoir rédiger manuellement chaque message. Il s’agit d’un avantage indéniable pour toute entreprise souhaitant rester au-devant des besoins de sa clientèle, sans pour autant surcharger ses vendeurs. Vos représentants pourront donc s’affairer aux tâches où ils auront plus d’impact.
Segmenter votre clientèle pour mieux la comprendre
Grâce à notre solution CRM complète, vous pouvez regrouper vos clients sous des persona ou des groupes. Il est ensuite possible de les exposer à différents messages et de les guider à travers différents canaux de vente selon leurs besoins.
Vous automatisez une partie de vos activités, tout en vous assurant d’un suivi personnalisé de chaque opportunité de vente. Mesurer les résultats de chaque segment permet ensuite d’optimiser le marketing selon chaque groupe.
Mettez votre CRM à profit afin de déployer un marketing automatisé intelligent personnalisé selon le profil de vos clients
En segmentant vos audiences, il est possible de créer des campagnes marketing personnalisées autour de vos données clients. Les communications sont toujours envoyées au moment et dans un format optimal, maximisant leur impact et les ventes qui en découlent.
Créez des persona pour un accompagnement optimal de chaque client potentiel
Regroupez vos clients potentiels en différents groupes et adaptez la manière dont vous communiquez avec chacun. En attribuant un score d’engagement à chaque client selon sa réaction à vos précédentes campagnes et communications, vous pouvez aussi adapter dynamiquement les messages qu’il reçoit et prioriser les opportunités présentant le plus fort potentiel.
Vous pouvez ainsi vous adapter à tous vos clients en vous assurant que chacun soit exposé à votre message à son rythme et selon sa propre situation d’achat.
De plus, la rétroaction collectée au SAC est intégrée aux applications de vente et de gestion de la production. Ces départements bénéficient ainsi d’une foule d’informations provenant directement de votre clientèle pour augmenter leur performance.
En plus d’alléger la tâche de vos vendeurs grâce au marketing automatisé et personnalisé, vous donnez un coup de pouce aux autres départements. Cela permet, entre autres, d’augmenter la productivité en entreprise et votre potentiel de vente.
Envoyez des messages ciblés selon les comportements, le profil et les actions précédentes de vos prospects
À l’ère où le marketing digital devient indispensable, il est nécessaire d’adopter les bonnes stratégies pour attirer et retenir vos clients. En connectant votre stratégie marketing automatisée à votre CRM, vous pouvez mettre à profit les données clients afin de personnaliser vos campagnes publicitaires.
Outre les avantages pour vos campagnes, vous pouvez aussi transformer ou adapter :
- les salutations d’un message
- le canal utilisé pour l’envoyer
- les produits et services mentionnés
- l’heure d’envoi
- la signature du représentant attitré à ce client.
L’outil CRM de marketing digital automatisé est donc un support fiable pour votre processus de vente et permet à vos équipes de sauver un temps précieux.
Un CRM marketing qui envoie des messages personnalisés en fonction des comportements, du profil et des actions précédentes de vos prospects
En connectant votre marketing automatisé à votre CRM, il est possible de miser sur vos données clients pour personnaliser vos messages et campagnes. Non seulement vous pouvez personnaliser les salutations d’un message, mais il est également possible d’adapter le canal utilisé pour l’envoyer, les produits et services mentionnés, l’heure d’envoi et la signature du représentant attitré à ce client.
Assurez-vous d’une prise en charge optimale de chaque opportunité générée
Un marketing efficace permettra de générer de nouveaux leads et opportunités d’affaires. En intégrant vos plateformes via votre CRM, toute nouvelle opportunité sera automatiquement créée dans celui-ci.
Peu importe la structure de votre modèle d’assignation, l’automatisation de celui-ci permettra une prise en charge rapide et optimale par votre équipe de ventes. Que vous fonctionniez par round-robin, territoire, expertise ou autre, vous serez assuré que le bon représentant sera attitré à chaque lead généré.
Il est crucial de bâtir un lien de confiance avec sa clientèle. Grâce au CRM marketing, vous êtes assuré que vos clients seront toujours entre les mains du représentant des ventes le plus adapté à leur profil. De plus, en intégrant votre CRM, vous profitez d’une veille complète des activités de vos clients, un avantage indéniable si vous souhaitez créer des campagnes de marketing ciblées.
Misez sur l’expertise de XRM Vision pour mettre en place et opérer des campagnes de marketing automatisé adaptées à votre clientèle
Les experts de XRM Vision sont là pour vous aider à concevoir et implanter des solutions d’automatisation dans votre marketing. Plus encore, notre équipe marketing peut prendre en charge la gestion et le déploiement de l’ensemble de vos campagnes. Vos représentants pourront donc se pencher sur des tâches où leur impact sera plus important.
En misant sur la base de connaissances de votre CRM et une étroite collaboration avec vos équipes de vente, nous pouvons développer et optimiser les messages qui supporteront la conversion de vos différents prospects. Une fois cette optimisation réalisée, vous pourrez reprendre la gestion de vos campagnes à tout moment et capitaliser sur la structure mise en place.
Nos logiciels s’adaptent parfaitement à de nombreuses sphères de travail. N’hésitez pas à nous contacter pour découvrir si nos solutions CRM sont faites pour vous.
Pour toutes questions concernant notre outil CRM marketing, nos méthodes, ou pour profiter de notre service, contactez-nous. Un membre expérimenté de notre équipe prendra votre appel et tentera de répondre à toutes vos questions avec grand plaisir.
Déployer le plein potentiel de votre solution CRM
Intégrer le service à la clientèle à votre système de gestion de la relation client permet de maximiser l’impact de la rétroaction de vos clients et d’optimiser le service offert à ceux-ci. La gestion des enjeux de vos clients vient ainsi créer une valeur positive qui supporte les ventes de votre entreprise.
Analytique
Documentez les réactions à chaque interaction que vous avez avec un prospect afin de personnaliser vos communications tout en le profilant de manière précise.
Tableau de bord
Décelez les tendances de réactions à vos communications. Révisez ainsi vos audiences et adaptez vos workflows de manière à optimiser vos conversions. Notre outil de Power BI génère des rapports percutants vous permettant de prendre des décisions marketing éclairées.
Communications
Communiquez avec vos prospects où qu’ils soient en automatisant vos messages par courriel, messagerie, publicité, notifications mobiles et autres selon les préférences de vos audiences.
Parcours client
Développez des customer journey afin d’accompagner vos clients dans leur processus d’achat et d’augmenter leur engagement envers votre entreprise.