Solution de CRM pour la gestion des ventes

À la recherche de solutions CRM de vente qui mettent à profit le potentiel de votre équipe ? Ne cherchez plus, XRM Vision a la solution de gestion idéale pour vous.

Un CRM est le cœur des activités de vente d’une entreprise. Une solution Dynamics 365 décuple le potentiel d’un tel outil en y ajoutant une intelligence d’affaires. Celle-ci vous aide à identifier proactivement, à prioriser et à assigner chaque opportunité de manière optimale. Ce système vous assure aussi d’avoir toute l’information pertinente à portée de la main, au moment opportun.

XRM Vision est une entreprise spécialisée en CRM pour services financiers, gestions des ventes et plus encore. Nous collaborons avec diverses industries telles que le domaine des assurances, manufacturier, et les cabinets de professionnels. Nous sommes donc en mesure de vous aider à tracer le parcours de vos clients, faire la gestion de vos projets, et plus encore grâce à notre partenariat avec l’engin intelligent de Microsoft.

Découvrez maintenant tous les avantages de notre solution CRM pour la gestion des ventes.

Redéfinition intelligente du cycle de vente

La mise en place d’une solution CRM débute par une optimisation de votre cycle de vente et des processus qui le supportent.

Il est possible de mettre en place des seuils de validation (gates) à chaque étape du cycle de vente. Vous serez ainsi en mesure de standardiser vos processus pour vos différentes équipes de vente. En plus de valider automatiquement celles-ci, votre CRM attribuera un score à chaque opportunité, les priorisera et les assignera au vendeur le plus à même de faire la vente selon son profil, son historique et le client concerné.

En d’autres termes, votre CRM de ventes est là pour maximiser le potentiel de votre équipe et par le fait même, augmenter vos chances de conclure des ventes. Bâtir un lien de confiance avec vos clients est crucial ; c’est ce qui vous permet de sécuriser des clients récurrents. Grâce aux analyses approfondies du CRM, vos clients sont toujours pris en charge par le vendeur le plus adapté à leur profil.

Un CRM adapté à votre entreprise identifiera aussi des opportunités de ventes additionnelles à travers les actions de votre service à la clientèle, de vos équipes d’assistance technique et de vos opérations. Ces opportunités seront immédiatement documentées afin de pouvoir être prises en charge par vos équipes.

À l’ère où tout bouge rapidement, un bon CRM de vente vous permet d’être au-devant et d’améliorer votre réactivité ; un avantage indéniable pour toute entreprise moderne.

Automatisez la collecte d’information sur vos prospects

L’outil Insights de Microsoft est essentiel pour identifier les contacts clés au sein d’une entreprise ciblée. Cet outil complète automatiquement le profil de tout nouveau prospect à partir des informations disponibles sur celui-ci sur le Web. Vous avez ainsi un portrait complet de sa structure, de sa présence dans l’actualité et de ses besoins.

Vos vendeurs n’auront donc pas à s’inquiéter de collecter ces informations « manuellement », une tâche fastidieuse qui est également vulnérable aux erreurs humaines. Avec la solution Dynamics 365 et l’outil Insights de Microsoft, ces données clients vous sont relayées rapidement, mais surtout, avec exactitude. 

Plus encore, l’intégration à LinkedIn Sales Navigator permet de connecter le profil de vos clients et contacts à leurs pages LinkedIn. Vous bénéficiez ainsi d’une veille complète de leurs activités à même votre CRM. Cette information clé vous permet ainsi d’agir rapidement sur toute nouvelle opportunité identifiée.

Vos vendeurs ne peuvent avoir les yeux sur les réseaux sociaux en tout temps. Votre logiciel CRM de gestion des ventes est en mesure d’être vos yeux. De cette façon, vous ne raterez pas une opportunité, même lorsque vos vendeurs s’affairent à leurs autres tâches.

Contactez-nous

Utilisez votre CRM à son plein potentiel en développant des workflows pour mobiliser l’ensemble de vos ressources autour de votre processus de vente

Allier le savoir-faire de votre équipe, votre connaissance de vos clients et une structure CRM adaptée à votre entreprise permet d’identifier proactivement de nouvelles opportunités. Une structure personnalisée maximise vos chances de convertir un plus grand nombre de celles-ci.

Apprenez comment la méthode XRM vision et notre solution Dynamics 365 peuvent aider votre entreprise dès maintenant.

Adaptez vos outils et vos processus pour maximiser leur impact

Notre équipe déploie des solutions sur mesure. Nous comprenons que chaque entreprise est unique et nous nous assurons de trouver des solutions qui s’harmonisent parfaitement à votre profil. Vous pouvez donc être assurés que notre outil crm trouve chacune des opportunités et clients potentiels et vous permet de les faire évoluer à travers un processus constamment optimisé, et ce en fonction de votre réalité d’affaires.

Ces opportunités sont notées, priorisées et escaladées en fonction des apprentissages réalisés par les algorithmes de Dynamics 365. Le CRM permet donc d’alléger la charge de travail de vos équipes de vente et de gagner un temps précieux. Ce qui en retour permet également de rediriger l’attention de votre équipe et de vos ressources à l’endroit où elles auront le plus d’impact.

Déployez des solutions CRM vente adaptées à vos partenaires qui vous informent de leurs efforts de développement des affaires

La structure du CRM Dynamics 365 permet de créer des instances autonomes pour vos partenaires de distribution, ambassadeurs et affiliés. Ceux-ci peuvent accéder à certains outils et documenter leurs opportunités de manière centralisée.

Une solution CRM correctement déployée permet à vos partenaires d’accéder à des outils de vente adaptés à leur réalité, mais aussi à l’information que vous possédez sur les clients qu’ils tentent de démarcher. En retour, les informations collectées par vos partenaires sont consolidées dans vos systèmes, vous offrant un portrait plus précis de votre clientèle et augmentant la justesse de son profilage.

Si chaque partenaire n’a accès qu’à ses informations, votre directeur des ventes bénéficiera d’une vue d’ensemble de votre écosystème. Il pourra évaluer le rendement de chaque partenaire et établir des prévisions de ventes globales avec précision.

Agissez proactivement sur les enjeux potentiels pour les convertir en opportunités de ventes additionnelles

L’intégration des termes de garantie à votre CRM permet d’agir proactivement sur l’entretien des produits vendus. Elle permet aussi d’anticiper leur renouvellement et de relancer vos clients avant qu’ils ne commencent à évaluer leurs options.

Vos vendeurs n’ont donc pas à se rappeler de faire les suivis eux-mêmes. Si un client qui leur est assigné à une date de renouvellement qui approche, le vendeur est notifié et peut prendre des décisions rapidement pour sécuriser le client à nouveau.

Une gestion assidue des garanties peut aussi permettre d’augmenter les ventes de prolongation de celles-ci lorsqu’elles sont applicables.

Par ailleurs, un suivi des garanties permet d’offrir une maintenance pour prévenir un bris de vos produits qui vous serait plus coûteux à réparer ou remplacer. Vos coûts de garanties s’en voient ainsi diminués, pendant que votre relation avec vos clients demeure positive. L’outil CRM est donc essentiel pour assurer une bonne gestion de la relation client.

Augmentez l’engagement de vos vendeurs tout en maximisant leurs interactions

La gamification consiste à intégrer des mécaniques de jeu au sein de vos systèmes et processus de vente. Ceux-ci permettent de garder vos vendeurs, clients et partenaires plus engagés et impliqués.

La création de leaderboards, l’accumulation de points et autres outils du genre mettent l’accent sur la progression de chacun en temps réel. Ce faisant, vos vendeurs restent concentrés sur leurs objectifs, tout en développant une saine compétition au sein de votre équipe.

Pour toutes questions concernant notre solution CRM de vente ou nos services, n’hésitez pas à nous contacter. Un membre expérimenté de l’équipe XRM Vision prendra votre appel et répondra à toutes vos questions avec grand plaisir.

Déployer le plein potentiel de votre solution CRM

Mettre en place une solution CRM personnalisée à votre entreprise et l’optimiser sur une base régulière permet de capitaliser sur l’expérience acquise au quotidien par votre équipe. Vous maximisez ainsi l’impact de vos ressources.

Analytique

Misez sur les algorithmes de Dynamics 365 pour déceler des tendances au sein de votre démarchage d’affaires et capitalisez sur celles-ci pour augmenter et améliorer vos conversions.

Tableau de bord

Suivez la performance et l’évolution de vos ventes en temps réel afin de pouvoir établir des prévisions de vente plus précises, de connaître le potentiel de revenus de chaque étape de votre cycle de vente et d’apporter le soutien requis à vos équipes de manière proactive.

Communications

Misez sur votre CRM pour identifier les opportunités à prioriser et contactez vos prospects au moment où ils sont le plus à même de conclure une transaction. Documentez vos communications et la réaction de vos clients à celles-ci pour personnaliser votre approche et adapter votre discours à la réalité de chacun.

Intelligence d’affaires

L’intelligence d’affaires intégrée à Dynamics 365 vous aide à déceler des tendances et à identifier des opportunités de développement avant que celles-ci se manifestent.

Elle identifiera les opportunités demandant une prise d’action afin que vous agissiez proactivement et preniez les devants sur votre compétition.

Les autres visiteurs ont aussi été intéressés par ces articles


Téléchargez le ebook!

Remplissez le formulaire ci-dessous afin de recevoir votre guide et apprenez comment améliorer la rétention de votre clientèle en 5 étapes. Le tout gratuitement!

Votre clientèle s’attend à vivre une expérience de service hors pair et à bénéficier d’un accompagnement personnalisé de votre part. XRM Vision met à votre disposition les meilleures pratiques et outils technologiques pour fidéliser vos clients, soutenir votre croissance et améliorer votre productivité.

Inscrivez-vous à notre infolettre

Remplissez le formulaire ci-dessous pour reçevoir régulièrement des nouvelles sur XRM Vision

Téléchargez notre trousse d’évaluation de vos processus CRM!

Remplissez ce formulaire et recevez votre trousse d’évaluation de maturité CRM par courriel!

Remplissez le formulaire ci-dessous afin de recevoir notre trousse d’évaluation de la maturité de vos processus CRM gratuitement. Plus :

  • Accès à notre outil de diagnostic en ligne
  • Obtenez nos meilleurs conseils par courriel une fois par mois (seulement en choisissant de vous abonner à notre infolettre)

Fondée sur le Capacity Maturity Matrix, notre méthodologie vous aidera à évaluer le niveau de maturité de vos processus d’affaires et de gestion de la relation client. Avec notre ebook et le questionnaire Web qui l’accompagne, vous identifierez les prochaines étapes pour progresser selon votre situation spécifique.