Une solution d’analytique intégrée permet de mesurer et d’optimiser les retombées de l’ensemble de vos processus d’affaires, d’en maximiser l’impact et de propulser la croissance de votre entreprise.
Prendre le contrôle de vos données
Centraliser les données de votre entreprise afin de les analyser permet à votre organisation de bénéficier d’insights issus d’une analyse complète et en continu de votre contexte d’affaires. Chaque information détenue voit son impact découplé et bonifie le savoir-faire de l’ensemble de vos unités d’affaires, les rendant autonomes tout en les décloisonnant.
Maximiser l’impact de vos actions
L’information est une pièce maitresse du savoir-faire de votre entreprise. Une solution d’analytique permet à vos équipes d’identifier rapidement de nouvelles opportunités et de les aborder avec une compréhension et une connaissance poussée, vous assurant d’en tirer le plein potentiel.
Mettez votre CRM à profit afin de déployer un marketing automatisé intelligent personnalisé selon le profil de vos clients
En segmentant vos audiences, il est possible de créer des campagnes marketing personnalisées autour de vos données clients. Les communications sont toujours envoyées au moment et dans un format optimal, maximisant leur impact et les ventes qui en découlent.
Planifier et prendre en charge votre croissance
Analyser le pipeline de ventes de votre CRM permet de prévoir de manière précise le volume d’opportunités qui devraient se concrétiser. Vous pouvez ainsi planifier votre croissance de manière proactive et réaffecter ou embaucher de nouvelles ressources en fonction de celle-ci.
Ces prévisions vous permettent également de réaligner les efforts de vos équipes de ventes afin de minimiser les temps d’arrêt potentiels de votre production.
Projection de revenus dynamiques
En centralisant vos données et analyses, vous vous assurez que ni vos équipes de ventes, marketing et finances ne peuvent influencer les prévisions de votre organisation en fonction de leur agenda spécifique. Vous vous assurez de générer suffisamment de liquidités et d’établir des objectifs à la fois viables et atteignables pour chacune de vos unités d’affaires.
Un tel outil vous permet de gérer votre entreprise sur la base de prévisions financières plus exactes tout en appuyant vos objectifs de croissance sur une analyse pointue et dynamique de votre performance.
Segmentation et qualification dynamique des appels de service
Greffer une solution analytique à votre CRM permet de mesurer l’évolution de chaque opportunité. Vous pouvez ainsi identifier les dossiers nécessitants davantage de support ou ceux monopolisant vos ressources tout en ne générant que peu de revenus.
Un tel système vous permet également de classer et prioriser chaque demande de service afin qu’elle soit prise en charge par la personne appropriée et avec une attention proportionnelle au potentiel du client concerné.
Vous pourrez par ailleurs identifier des champions parmi vos clients, de manière à travailler plus étroitement avec cette clientèle engagée pour augmenter la valeur globale de votre clientèle
Alignement des ventes et du marketing
Votre marketing vise à identifier et capter l’attention de leads qualifiés et vos ventes à convertir les opportunités ainsi générées. En centralisant les informations collectées par ces deux unités d’affaires dans votre solution analytique, vous permettez à chaque membre de votre équipe de contribuer à l’ensemble du processus de conversion d’une opportunité.
Tous travaillent dans un objectif commun, et ce, en connaissance du contexte et de la progression de chaque opportunité. Vous évitez de dédoubler les efforts investis et dirigez vos actions de manière ciblée, augmentant l’efficience de vos canaux d’acquisition.
Maximiser l’impact des données de votre CRM
L’implantation d’une solution d’intelligence d’affaires au sein de votre environnement Dynamics 365 augmente l’efficience de la gestion de votre entreprise tout en décuplant l’impact de l’ensemble de vos activités de gestion.
Analytique
Documentez les réactions à chaque interaction que vous avez avec un prospect afin de personnaliser vos communications tout en le profilant de manière précise.
Tableau de bord
Décelez les tendances de réactions à vos communications. Révisez ainsi vos audiences et adaptez vos workflows de manière à optimiser vos conversions. Notre outil de Power BI génère des rapports percutants vous permettant de prendre des décisions marketing éclairées.
Planification
Communiquez avec vos prospects où qu’ils soient en automatisant vos messages par courriel, messagerie, publicité, notifications mobiles et autres selon les préférences de vos audiences.
Prédictivité
Développez des customer journey afin d’accompagner vos clients dans leur processus d’achat et d’augmenter leur engagement envers votre entreprise.
