Laissez-nous faire partie de votre équipe et vous aider à maximiser les bénéfices de votre plateforme Microsoft Dynamics 365.

La plateforme Dynamics 365 offre une multitude de fonctionnalités. Avec les services gérés de XRM Vision, vous serez assuré d’exploiter toute la puissance de votre solution selon votre modèle d’affaires, tout en distinguant les spécificités des fonctionnalités Microsoft et leurs avantages pour vous démarquer.

Bénéficiez d’une vaste gamme de services gérés alignés sur votre modèle d’affaires et optimisez votre investissement

Comptez sur une équipe d’experts qui prend en charge la gestion du cycle de vie complet de votre solution CRM. Votre organisation accède à une vaste gamme de services :

  • Maintenance de votre solution
  • Élaboration d’un plan d’évolution
  • Gestion des incidents
  • Résolution de bogues
  • Construction d’une base de connaissances
  • Conseil en gestion du changement
  • Coaching
  • Formations sur mesure et accompagnement personnalisé

Avec une variété de forfaits disponibles, vous choisissez un ensemble de services de qualité selon vos besoins, votre contexte et votre budget.

Alignez votre organisation sur les meilleures pratiques de l’industrie et les standards de la méthode ITIL

En adoptant des pratiques éprouvées dans le monde des affaires, votre organisation améliore son efficacité. En effet, 90% des entreprises du classement Fortune 500 adoptent les standards ITIL pour assurer une bonne gestion des services informatiques. Par exemple, avec notre équipe, vous pouvez bénéficier de différents services :

  • Traitement des demandes selon un niveau de service préétabli (SLA)
  • Mise en place d’indicateurs de performance pour mesurer l’efficacité, l’efficience et la qualité du service rendu
  • Gestion des processus de soutien selon le référentiel ITIL
  • Création d’un portail de service garantissant une expérience client personnalisée

Exploitez tout le potentiel de votre plateforme Dynamics 365 grâce au soutien de qualité d’une équipe d’experts.

Optimisez votre investissement en bénéficiant d’un large éventail de services professionnels sur mesure, adaptés à votre situation et à vos objectifs d’affaires.

Profitez de différents services de formation et de gestion d’adoption

Permettez à vos employés d’approfondir leurs connaissances et d’accroître leur productivité. En leur offrant un soutien de qualité, vous augmentez la satisfaction des utilisateurs finaux de votre plateforme. Ce faisant, votre équipe dispose de tout le soutien nécessaire pour répondre à leurs questions. Vous pourrez donc libérer une partie de vos employés TI à l’interne pour solutionner d’autres tâches cruciales pour votre entreprise.

Grâce à un accompagnement en gestion du changement, vous augmentez le succès de l’adoption de votre plateforme et, conséquemment, l’atteinte de vos objectifs d’affaires. De plus, vous pourrez également bénéficier d’un accompagnement dans la mise en place d’une gouvernance claire et efficace, afin d’augmenter votre productivité.

Services offerts en formation et gestion du changement :

  • Choisissez parmi un vaste éventail de cours, incluant des séances de formation sur mesure
  • Bénéficiez de coaching et d’un accompagnement personnalisé
  • Obtenez un suivi d’utilisation
  • Recevez des conseils en gestion du changement pour votre situation
  • Consultez un rapport d’adoption
Profitez des compétences et de l’expérience approfondie d’une équipe multidisciplinaire qui deviendra l’extension de votre équipe

Bénéficiez des compétences multidisciplinaires d’une communauté d’experts certifiés Microsoft afin de stabiliser, optimiser et assurer l’évolution de votre plateforme. Notre équipe rassemble des développeurs, architectes CRM, configurateurs, analystes fonctionnels, analystes techniques, afin de permettre à votre organisation de compter sur une expertise approfondie d’une variété de technologies Microsoft (Dynamics 365, Power Platform, Power BI).

De plus, à travers cet accompagnement, vous bénéficierez d’une compréhension plus affinée de vos processus d’affaires et serez à la page des nouveautés Microsoft utiles à votre croissance et à l’optimisation de votre investissement.

Stabilisez et optimisez les opérations de support et de maintenance de votre plateforme

Confiez les problèmes rencontrés avec votre plateforme à une équipe professionnelle. XRM Vision gère la maintenance de votre plateforme Dynamics 365 en vue de la stabiliser ou de l’optimiser, grâce à une maintenance corrective ou proactive.

Maintenance corrective

Les difficultés encourues avec votre solution Dynamics 365 et vos utilisateurs sont prises en charge. En optant pour un plan de maintenance corrective, vous pouvez obtenir différents services pour stabiliser votre plateforme.

Services offerts en maintenance corrective :

  • Résolution de bogues
  • Gestion des accès
  • Gestion des incidents
  • Gestion des demandes de services
  • Gestion des demandes de changement ou d’améliorations
  • Correction des causes racines
  • Gestion d’une base de connaissances

Maintenance proactive

Au-delà de la stabilisation, notre équipe s’occupe de la maintenance de votre plateforme en vue d’y apporter des améliorations durables. En optant pour un plan de maintenance proactive, vous pouvez bénéficier de divers services afin d’optimiser votre solution Dynamics 365 en fonction de votre modèle d’affaires.

Services offerts en maintenance proactive :

  • Tests et contrôles de qualité
  • Analyse et plan d’amélioration
  • Évaluation des impacts de nouvelles versions
  • Surveillance de sécurité
  • Optimisation des licences
  • Gestion des mises à jour et des versions
  • Analyse des incidents récurrents
  • Surveillance et monitoring
Profitez des nouvelles fonctionnalités de Dynamics 365 et faites évoluer votre solution à votre rythme

Bénéficiez d’une optimisation continue de votre plateforme et d’une meilleure agilité pour les années à venir grâce à nos services. Faites évoluer votre plateforme en étant bien accompagné par une équipe d’experts interdisciplinaires, qui comprend vos besoins d’affaires tout en ayant une connaissance approfondie des dernières possibilités des technologies Microsoft.

Services offerts pour faire évoluer votre plateforme vers l’optimisation continue :

  • Plan d’évolution de votre solution avec un expert
  • Veille technologique des nouveautés Microsoft
  • Analyse des impacts et évaluation des demandes
  • Traitement des demandes de changement
  • Accompagnement personnalisé lors des déploiements
  • Tests et plan de mise en production

Choisissez un forfait selon vos besoins

Bénéficiez de services adaptés à votre situation et votre budget.

  • Abonnement Mensuel
  • Taux horaire
  • Frais d’intégration
  • Horaires du support
  • Niveau de service
  • Support correctif
  • Résolution de problèmes N2, N3
  • Analyse des causes racines
  • Administration Dynamics 365
  • Gestion des rôles et des permissions
  • Gestion des mises à jour D365
  • Configuration et développement*
  • Équipe de support attitrée
  • Base de connaissances
  • Revue trimestrielle d’analyse et d’optimisation
  • Optimisation de gestion des licences
  • Conseil adoption et orientations d’Architecture
  • Tableau de bord de suivi des opérations
  • Support aux utilisateurs finaux
  • Expert technique attitré (ingénieur de support)
  • Forfait sur Demande
  • Vous avez des besoins ponctuels OU vous voulez essayer nos services avec peu d’engagement financier
  • 165 $
  • 165$ à 150$
  • À partir de 2500$
  • 8h à 16h
  • Sans SLA
  • Forfait
    Standard
  • Vous cherchez un support régulier et fiable pour stabiliser vos opérations
  • 595 $
  • 127 $
  • À partir de 2500$
  • 8h à 16h
  • SLA
  • Forfait Croissance
  • Vous continuez à faire évoluer votre solution avec une approche agile en gardant vos opérations stables
  • 1 195 $
  • 115 $
  • Gratuit
  • 6h à 20h
  • SLA (Selon la priorité)
  • 2 heures
  • Forfait Partenaire
  • Nous bâtissons une équipe dédiée multidisciplinaire en fonction de vos besoins
  • 2 495 $
  • 98 $
  • Gratuit
  • 6h à 20h
  • SLA(Selon la priorité)
  • 3 heures
  • Abonnement Mensuel
  • Taux horaire
  • Frais d’intégration
  • Horaires du support
  • Niveau de service
  • Support correctif
  • Résolution de problèmes N2, N3
  • Analyse des causes racines
  • Administration Dynamics 365
  • Gestion des rôles et des permissions
  • Gestion des mises à jour D365
  • Configuration et développement*
  • Équipe de support attitrée
  • Base de connaissances
  • Revue trimestrielle d’analyse et d’optimisation
  • Optimisation de gestion des licences
  • Conseil adoption et orientations d’Architecture
  • Tableau de bord de suivi des opérations
  • Support aux utilisateurs finaux
  • Expert technique attitré (ingénieur de support)
  • Forfait sur Demande
  • Vous avez des besoins ponctuels OU vous voulez essayer nos services avec peu d’engagement financier
  • 165 $
  • 165$ à 150$
  • À partir de 2500$
  • 8h à 16h
  • Sans SLA
  • Forfait
    Standard
  • Vous cherchez un support régulier et fiable pour stabiliser vos opérations
  • 595 $
  • 127 $
  • À partir de 2500$
  • 8h à 16h
  • SLA
  • Forfait Croissance
  • Vous continuez à faire évoluer votre solution avec une approche agile en gardant vos opérations stables
  • 1 195 $
  • 115 $
  • Gratuit
  • 6h à 20h
  • SLA (Selon la priorité)
  • 2 heures
  • Forfait Partenaire
  • Nous bâtissons une équipe dédiée multidisciplinaire en fonction de vos besoins
  • 2 495 $
  • 98 $
  • Gratuit
  • 6h à 20h
  • SLA(Selon la priorité)
  • 3 heures
  • Abonnement Mensuel
  • Taux horaire
  • Frais d’intégration
  • Horaires du support
  • Niveau de service
  • Support correctif
  • Résolution de problèmes N2, N3
  • Analyse des causes racines
  • Administration Dynamics 365
  • Gestion des rôles et des permissions
  • Gestion des mises à jour D365
  • Configuration et développement*
  • Équipe de support attitrée
  • Base de connaissances
  • Revue trimestrielle d’analyse et d’optimisation
  • Optimisation de gestion des licences
  • Conseil adoption et orientations d’Architecture
  • Tableau de bord de suivi des opérations
  • Support aux utilisateurs finaux
  • Expert technique attitré (ingénieur de support)
  • Forfait sur Demande
  • Vous avez des besoins ponctuels OU vous voulez essayer nos services avec peu d’engagement financier
  • 165 $
  • 165$ à 150$
  • À partir de 2500$
  • 8h à 16h
  • Sans SLA
  • Forfait
    Standard
  • Vous cherchez un support régulier et fiable pour stabiliser vos opérations
  • 595 $
  • 127 $
  • À partir de 2500$
  • 8h à 16h
  • SLA
  • Forfait Croissance
  • Vous continuez à faire évoluer votre solution avec une approche agile en gardant vos opérations stables
  • 1 195 $
  • 115 $
  • Gratuit
  • 6h à 20h
  • SLA (Selon la priorité)
  • 2 heures
  • Forfait Partenaire
  • Nous bâtissons une équipe dédiée multidisciplinaire en fonction de vos besoins
  • 2 495 $
  • 98 $
  • Gratuit
  • 6h à 20h
  • SLA(Selon la priorité)
  • 3 heures
* Workflows | Rapports | Entités et formulaires | Plug-ins | Conception et intégration d’apps | Migration de données | Tableaux de bord

Déployez le plein potentiel de votre solution CRM

Misez sur l’optimisation de votre investissement sur votre plateforme Dynamics 365 pour en exploiter tout le potentiel et propulser votre croissance.

Agilité

Optimisez votre plateforme afin qu’elle puisse s’ajuster facilement à l’évolution de votre organisation et aux besoins de l’industrie tout en maximisant votre performance et votre expérience client.

Méthode ITIL

Alignez votre plateforme sur vos besoins en suivant les meilleures pratiques informatiques de l’industrie.

SLA et reporting

Bénéficiez d’une sécurité accrue quant à la gestion de vos données et suivez les résultats et l’évolution de votre organisation au moyen de rapports détaillés. Vous profiterez ainsi d’une solide gouvernance et d’une augmentation de votre ROI.

Transition harmonieuse

Laissez notre équipe prendre en charge votre processus d’intégration client de bout en bout.

Expertise Microsoft

Comptez sur une équipe interdisciplinaire et profitez d’un soutien technique avancé, de conseils, de la création d’une base de connaissance, d’une compréhension des risques et des avantages des plus récentes fonctionnalités Microsoft, des formations et du coaching personnalisé pour être accompagné vers une optimisation continue de votre plateforme tout en favorisant l’acquisition de nouvelles connaissances ainsi que votre autonomisation.

Disponibilité

Recevez un soutien continu pour résoudre des problèmes récurrents ou ponctuels.

Comptez sur un processus d’intégration client rapide et une transition harmonieuse grâce aux Services Gérés XRM Vision :

1

Engagement

Choisissez le forfait qui correspond le plus à vos besoins.

2

Diagnostic

Notre équipe analyse vos solutions et vos processus pour vous proposer un plan d’intégration sur mesure.

3

Documentation et transfert de connaissance

À travers nos échanges avec vous, nous vellions à obtenir une compréhension détaillée de votre solution afin de bâtir votre base de connaissances.

4

Lancement et formation

Nous sommes prêts! Activez le portail de services et formez vos utilisateurs.

5

Mesure et ajustement

C’est le moment de partager les KPIs. Nous analysons vos demandes pour vous faire des recommandations sur les risques, les nouveautés, et les opportunités d’optimisation.

Demandez un audit gratuit
de votre écosystème maintenant

Demandez une consultation CRM

Les autres visiteurs ont aussi été intéressés par ces articles

Téléchargez le ebook!

Remplissez le formulaire ci-dessous afin de recevoir votre guide et apprenez comment améliorer la rétention de votre clientèle en 5 étapes. Le tout gratuitement!

Votre clientèle s’attend à vivre une expérience de service hors pair et à bénéficier d’un accompagnement personnalisé de votre part. XRM Vision met à votre disposition les meilleures pratiques et outils technologiques pour fidéliser vos clients, soutenir votre croissance et améliorer votre productivité.

Inscrivez-vous à notre infolettre

Remplissez le formulaire ci-dessous pour reçevoir régulièrement des nouvelles sur XRM Vision

Téléchargez notre trousse d’évaluation de vos processus CRM!

Remplissez ce formulaire et recevez votre trousse d’évaluation de maturité CRM par courriel!

Remplissez le formulaire ci-dessous afin de recevoir notre trousse d’évaluation de la maturité de vos processus CRM gratuitement. Plus :

  • Accès à notre outil de diagnostic en ligne
  • Obtenez nos meilleurs conseils par courriel une fois par mois (seulement en choisissant de vous abonner à notre infolettre)

Fondée sur le Capacity Maturity Matrix, notre méthodologie vous aidera à évaluer le niveau de maturité de vos processus d’affaires et de gestion de la relation client. Avec notre ebook et le questionnaire Web qui l’accompagne, vous identifierez les prochaines étapes pour progresser selon votre situation spécifique.

xrm-vision - formation

Avec plus de 10 ans d’expérience dans la conception et l’implantation de solutions d’affaires Microsoft, nous vous proposons un large éventail de formations s’adressant à tous les niveaux et tous les types de profil :

  • Power Platform
    • Dynamics 365 et gestion de la relation client
    • Power Apps
    • Intelligence d’affaires et analytique
  • Office 365 : collaboration et productivité
  • Gestion TI

Les formations peuvent être offertes en ligne.

Téléchargez notre
catalogue de formations