Centralisation des outils et de la formation par une entreprise agroalimentaire
Défis rencontrés
- Système papier complexe et lent ;
- Manque de cohérence dans les systèmes cloud existants ;
- Applications qui ne communiquent pas entre elles ;
- Besoin de données en temps réel ;
- Besoin d'une nouvelle réflexion sur l'utilisation et la mise en œuvre du cloud.
Objectifs
- Centraliser les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise ;
- Apporter plus de cohérence entre les outils cloud ;
- Apporter plus de rapidité au traitement des demandes des clients ;
- Créer une culture cloud qui permettra à l'entreprise de grandir grâce à la flexibilité des outils.
Industrie agroalimentaire : penser humain avant le cloud
Dès le début du projet, l'équipe de XRM Vision savait que le succès de la solution dépendrait des humains qui la soutiendraient par la suite. La première étape du processus a été de mettre en place un programme de formation au cloud pour permettre aux dirigeants de l'entreprise de penser stratégiquement et d'avoir une vue d'ensemble des outils cloud. Cette approche leur permettra non seulement de comprendre en profondeur les nouveaux outils mis en œuvre, mais aussi de porter cette même réflexion dans l'adoption future d'outils. La formation est essentielle à la pérennité des projets cloud comme celui-ci.
Répondre à la demande avec précision et en temps réel
Le succès d'une entreprise d'approvisionnement dépend toujours de sa capacité à fournir des estimations précises aussi rapidement que possible. Une fraction de centime peut souvent faire la différence entre une affaire réussie ou une opportunité manquée. La solution créée par XRM Vision permet cette efficacité grâce à des intégrations qui permettent aux différents outils Microsoft de communiquer entre eux. En permettant cette communication constante, l'entreprise peut désormais recevoir une demande de commande, récupérer des informations de prix (exactes à la minute), des emplacements de livraison possibles et la disponibilité des produits. Ces changements permettent désormais aux clients de l'entreprise d'avoir les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision le plus rapidement possible.
L'avantage concurrentiel de XRM Vision
C'est à travers des projets comme celui-ci que l'expertise de XRM Vision brille le plus. Notre haut niveau d'expertise avec les outils de la plateforme Power nous permet d'identifier rapidement les problèmes et de proposer une solution adaptée spécifique au client. Notre vaste expérience en tant que partenaire Microsoft signifie que nous comprenons comment utiliser la flexibilité et l'adaptabilité des outils. C'est ainsi que nous permettons à nos partenaires commerciaux d'en tirer le meilleur parti.
Opportunités de croissance
Depuis le lancement de la solution, Quick Quotes a offert à l'entreprise un autre avantage clé. C'est-à-dire, elle peut maintenant accéder à une base de données de clients potentiels pour tout produit que l'entreprise a en surplus pour leur proposer ce produit à des conditions favorables. Cette solution a permis à l'organisation de cibler de nouveaux distributeurs et d'être plus proactive tout en offrant de nouvelles opportunités de croissance.
Formation améliorée
L'entreprise a également trouvé un avantage supplémentaire dans la réduction du temps de formation de ses employés. Par le passé, le temps nécessaire pour produire une estimation pour un client dépendait fortement de l'expérience individuelle de chaque courtier. Aujourd'hui, la solution intégrée Business Process Flows guide automatiquement chaque utilisateur étape par étape à travers le processus d'estimation. Le résultat de cet ajout a été de réduire considérablement le temps de formation requis pour chaque nouvel employé.
Stratégie globale
En mettant les personnes au centre de la solution cloud de cette entreprise, XRM Vision a créé une plateforme flexible qui offre de grands avantages concurrentiels. Si la solution technologique et ses intégrations apportent aujourd'hui une plus grande vitesse avec une plus grande précision, c'est la formation des acteurs de l'entreprise qui garantira que la solution évolue sainement au cours des prochaines années. Nous croyons que l'utilisateur doit toujours être au centre lors de la conception d'une solution et que l'humain doit continuer à participer à l'évolution de la solution pour permettre la croissance continue de l'entreprise.
Comprendre le cloud pour l'utiliser à son plein potentiel
Le cloud et son adoption permettent aux entreprises de tous secteurs d'atteindre une vitesse de croissance plus élevée pour atteindre les objectifs prévus. Cependant, son utilisation et sa mise en œuvre doivent être envisagées avec une idée globale en tête. Il est importantde veiller à ce que tous les outils puissent communiquer entre eux pour permettre aux personnes qui les utilisent d'en tirer pleinement parti. XRM Vision est fier de sa capacité à offrir des solutions technologiques adaptées tout en veillant à ce que les utilisateurs aient les connaissances nécessaires pour les utiliser correctement.
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