Centralisation des outils et de la formation par une entreprise agroalimentaire

Agroalimentaire

Agribusiness

Montréal, QC

6 mois

Microsoft Dynamics 365 & Power Platform

ordinateur et appareil mobile

Brief

Contexte

Lorsqu'une entreprise mondiale spécialisée dans l'approvisionnement en aliments surgelés cherche à moderniser ses opérations, il s'agit autant de ses systèmes que de ses processus qui doivent être abordés. L'entreprise répond aux demandes internationales des distributeurs qui ont souvent besoin de recevoir de grandes quantités de produits alimentaires à un port le plus rapidement possible. Face à ces exigences, la première tâche de l'entreprise est de produire une estimation du prix. C'est là que l'organisation est désavantagée. Avec un système de devis en personne et des listes de prix sur papier, il est difficile de fournir rapidement des prix à ses clients impatients. XRM Vision est fier d'avoir pu moderniser ses systèmes et aider l'entreprise dans sa transformation.

The challenge

Le défi

Le premier défi était de fournir une alternative à un système qui dépendait de listes papier, ils devaient centraliser les outils d'estimation. Mais un autre obstacle se dressait sur le chemin du virage numérique. L'entreprise avait déjà un système Dynamics 365 en place avec quelques intégrations Power Apps. Cependant, ces outils n'étaient pas utilisés efficacement, car ils avaient été mis en place avec une approche "morceau par morceau" qui ne permettait pas une bonne cohérence entre les outils et les processus. C'était un obstacle à une adoption précoce du cloud, car le système n'offrait pas de réelles améliorations en termes d'efficacité. Pour XRM Vision, il était également important de réfléchir à des solutions qui empêcheraient ce problème de se reproduire à l'avenir.

The solution

La solution

XRM Vision a imaginé et conçu une solution en plusieurs étapes qui permettrait non seulement une mise en œuvre fiable des outils, mais aussi une adoption en douceur. Nous avons commencé par un plan de formation construit autour de la stratégie cloud et de sa croissance. Nous avons ensuite assemblé une solution technologique personnalisée basée sur Power Apps, Power Automate, Business Process Flows et qui permettrait la création de rapports avec Power BI. La solution est également intégrée à Sharepoint avec une gouvernance gérée à partir du CoE (Center of Excellence) Starter Kit. De même, Quick Quotes permet de partager rapidement et efficacement des informations avec les clients.

Défis rencontrés

Système papier complexe et lent ;
Manque de cohérence dans les systèmes cloud existants ;
Applications qui ne communiquent pas entre elles ;
Besoin de données en temps réel ;
Besoin d'une nouvelle réflexion sur l'utilisation et la mise en œuvre du cloud.

Objectifs

Centraliser les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise ;
Apporter plus de cohérence entre les outils cloud ;
Apporter plus de rapidité au traitement des demandes des clients ;
Créer une culture cloud qui permettra à l'entreprise de grandir grâce à la flexibilité des outils.

Industrie agroalimentaire : penser humain avant le cloud

Dès le début du projet, l'équipe de XRM Vision savait que le succès de la solution dépendrait des humains qui la soutiendraient par la suite. La première étape du processus a été de mettre en place un programme de formation au cloud pour permettre aux dirigeants de l'entreprise de penser stratégiquement et d'avoir une vue d'ensemble des outils cloud. Cette approche leur permettra non seulement de comprendre en profondeur les nouveaux outils mis en œuvre, mais aussi de porter cette même réflexion dans l'adoption future d'outils. La formation est essentielle à la pérennité des projets cloud comme celui-ci.

Répondre à la demande avec précision et en temps réel

Le succès d'une entreprise d'approvisionnement dépend toujours de sa capacité à fournir des estimations précises aussi rapidement que possible. Une fraction de centime peut souvent faire la différence entre une affaire réussie ou une opportunité manquée. La solution créée par XRM Vision permet cette efficacité grâce à des intégrations qui permettent aux différents outils Microsoft de communiquer entre eux. En permettant cette communication constante, l'entreprise peut désormais recevoir une demande de commande, récupérer des informations de prix (exactes à la minute), des emplacements de livraison possibles et la disponibilité des produits. Ces changements permettent désormais aux clients de l'entreprise d'avoir les informations dont ils ont besoin pour prendre une décision le plus rapidement possible.

L'avantage concurrentiel de XRM Vision

C'est à travers des projets comme celui-ci que l'expertise de XRM Vision brille le plus. Notre haut niveau d'expertise avec les outils de la plateforme Power nous permet d'identifier rapidement les problèmes et de proposer une solution adaptée spécifique au client. Notre vaste expérience en tant que partenaire Microsoft signifie que nous comprenons comment utiliser la flexibilité et l'adaptabilité des outils. C'est ainsi que nous permettons à nos partenaires commerciaux d'en tirer le meilleur parti.

La solution créée par XRM Vision garantit cette efficacité en intégrant les outils Microsoft pour qu'ils communiquent entre eux. En permettant cette communication constante, l'entreprise peut désormais recevoir une demande de commande, récupérer des informations de prix (exactes à la minute), des emplacements de livraison possibles et la disponibilité des produits.

Opportunités de croissance

Depuis le lancement de la solution, Quick Quotes a offert à l'entreprise un autre avantage clé. C'est-à-dire, elle peut maintenant accéder à une base de données de clients potentiels pour tout produit que l'entreprise a en surplus pour leur proposer ce produit à des conditions favorables. Cette solution a permis à l'organisation de cibler de nouveaux distributeurs et d'être plus proactive tout en offrant de nouvelles opportunités de croissance.

Formation améliorée

L'entreprise a également trouvé un avantage supplémentaire dans la réduction du temps de formation de ses employés. Par le passé, le temps nécessaire pour produire une estimation pour un client dépendait fortement de l'expérience individuelle de chaque courtier. Aujourd'hui, la solution intégrée Business Process Flows guide automatiquement chaque utilisateur étape par étape à travers le processus d'estimation. Le résultat de cet ajout a été de réduire considérablement le temps de formation requis pour chaque nouvel employé.

Stratégie globale

En mettant les personnes au centre de la solution cloud de cette entreprise, XRM Vision a créé une plateforme flexible qui offre de grands avantages concurrentiels. Si la solution technologique et ses intégrations apportent aujourd'hui une plus grande vitesse avec une plus grande précision, c'est la formation des acteurs de l'entreprise qui garantira que la solution évolue sainement au cours des prochaines années. Nous croyons que l'utilisateur doit toujours être au centre lors de la conception d'une solution et que l'humain doit continuer à participer à l'évolution de la solution pour permettre la croissance continue de l'entreprise.

Comprendre le cloud pour l'utiliser à son plein potentiel

Le cloud et son adoption permettent aux entreprises de tous secteurs d'atteindre une vitesse de croissance plus élevée pour atteindre les objectifs prévus. Cependant, son utilisation et sa mise en œuvre doivent être envisagées avec une idée globale en tête. Il est importantde veiller à ce que tous les outils puissent communiquer entre eux pour permettre aux personnes qui les utilisent d'en tirer pleinement parti. XRM Vision est fier de sa capacité à offrir des solutions technologiques adaptées tout en veillant à ce que les utilisateurs aient les connaissances nécessaires pour les utiliser correctement.

Découvrez comment une solution CRM performante peut soutenir la croissance de votre entreprise.

Vous souhaitez en savoir plus sur les technologies qui vous aident à déployer tout le potentiel de votre organisation ? Contactez nos experts.

Points clés

Take Aways

Optimiser la collaboration entre les technologies Microsoft pour le client.

Automatiser l'acquisition de prospects à partir de plusieurs sources pour optimiser le pipeline de prospects.

Améliorer la productivité grâce à des solutions et des intégrations basées sur le cloud.

Prioriser l'expérience utilisateur, garantissant une adoption facile des outils et des services efficaces.

Enhancing Productivity, Operations, and Management Through Automation

We revolutionized game development operations by implementing essential automation tools, optimizing time sheet management, staffing, and expense handling.

Process redesign and cloud migration for the insurance industry

Major player in the insurance industry partners with XRM Vision to make the digital shift and deliver a barrier-free customer and employee experience.

Leading Aircraft Manufacturer Optimizes Quality Assurance Process

By integrating Power Apps and Microsoft Teams, this aircraft manufacturer was able to improve the efficiency of its quality assurance process.

Études de cas recommandées

Améliorer la productivité, les opérations et la gestion grâce à l'automatisation

Nous avons révolutionné les opérations de développement de jeux en mettant en place des outils d'automatisation essentiels, en optimisant la gestion des feuilles de temps, la dotation en personnel et le traitement des dépenses.